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    Commerce connecté

    Le commerce connecté désigne l’intégration complète des canaux physiques et des canaux digitaux, permettant aux clients de passer d’un canal à un autre de manière fluide.

    Qu’est-ce que le commerce connecté ?

    Auparavant, les différents canaux d’achat (magasin, site marchand, réseaux sociaux, etc.) étaient traités comme des tunnels de vente séparés, avec leurs propres stratégies marketing et commerciale.

    Aujourd’hui, les consommateurs sont agiles, passant d’un canal à un autre lorsqu’ils recherchent, parcourent et achètent des articles.

    Le commerce connecté permet de créer une expérience d’achat totalement fluide en reliant les canaux les uns avec les autres.

    Les stratégies de commerce connecté sont variées et vont du click and collect au shopping virtuel. Il s’agit d’unifier les actions marketing, l’image de marque et les tunnels de vente afin de laisser le consommateur choisir quand et comment effectuer ses achats.

    Le commerce connecté bénéficie à la fois aux commerçants et aux consommateurs : il permet aux premiers de donner de la cohérence aux différents canaux et aux derniers de profiter d’expériences d’achat fluides et pratiques.

    Salsify et l’avenir du shopping

     

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