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    Buyer persona

    Un buyer persona est une représentation fictive du client idéal d’une entreprise, créé à partir d’études de marché, de données démographiques et de données de clients réels.

    Qu’est-ce qu’un buyer persona ?

    Un buyer persona désigne un profil de client idéal et répond, entre autres, aux questions suivantes : quels sont les défis que rencontre le client ? En quoi les produits de l’entreprise peuvent l’aider à relever ces défis ? Quels sont ses modes d’interaction favoris avec l’entreprise ? Aujourd’hui, les entreprises vendent de nombreux produits sur différents canaux de vente. Elles définissent donc plusieurs buyer personas afin d’adapter leur tunnel marketing et leur tunnel de vente aux bons clients. 

    Les buyer personas fournissent également des informations sur ce que pensent les clients des produits, ce qui permet d’ajuster la production et les initiatives de marketing et de vente afin de mieux répondre aux besoins des acheteurs. 

    En e-commerce, les buyer personas créés à partir d’études fournissent des données essentielles sur la manière dont les clients progressent dans le parcours d’achat et sur les points qui les empêchent d’aller plus loin. 

    Les entreprises peuvent ainsi modifier leurs données produit, simplifier leurs canaux de vente et veiller à répondre aux attentes de leurs clients en matière d’interactions.

    Salsify et l’avenir du shopping

     

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