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    Tunnel de conversion

    Un tunnel de conversion désigne un processus qui commence lorsqu’un client arrive à un endroit donné et effectue une action donnée, comme l’achat d’un produit.

    Qu’est-ce qu’un tunnel de conversion ?

    La conversion a lieu lorsqu’un client effectue une action définie par une marque, comme acheter un produit, cliquer sur un produit ou contacter l’entreprise. Le tunnel de conversion désigne les différentes étapes que suit un client jusqu’à la conversion. 

    Plus précisément, il s’agit de savoir comment le consommateur découvre la marque et la suit à travers sa présence digitale et physique ainsi que de déterminer les actions marketing qui l’ont conduit à la conversion. 

    Les étapes qui jalonnent le tunnel de conversion varient d’un commerce à un autre mais elles comprennent généralement les phases essentielles suivantes :

    1. Salsify et l’avenir du shopping

       

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