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    Pourquoi les fiches produit Amazon doivent (toujours) vous inspirer

    Temps de lecture: 6 Min
    by: Aude Chardenon
    Pourquoi les fiches produit Amazon doivent (toujours) vous inspirer

    Quand on est e-commerçant, Amazon fait figure de modèle sur un certain nombre de points : le niveau de services, comme les conditions de livraison et de retour, l’offre pléthorique de la place de marché et enfin l’exhaustivité des fiches produit Amazon, véritable référence en matière de contenu enrichi.

    Une étude Piper Sandler indique que 53 % des consommateurs de la génération Z considèrent Amazon comme le meilleur site marchand.

    Selon des données de Salsify, le contenu A+ affiche un taux de conversion 21 fois supérieur à un contenu classé F. Au contraire, un manque de détails sur les produits, ou des images de mauvaise qualité ou en nombre insuffisant, peuvent faire perdre une vente. C’est pourquoi il est indispensable de fournir suffisamment d’informations sur les pages produit lorsque l’on vend sur Amazon.

    Les fiches produit Amazon permettent en effet aux marques d’accéder à un certain nombre de fonctionnalités innovantes et évoluant avec le temps, la marketplace étant consciente des nouvelles attentes des consommateurs en matière d’informations produit. Voici quatre bonnes pratiques qui doivent inspirer l’ensemble des professionnels du commerce, quels que soient les canaux digitaux utilisés.

    Les produits les plus retournés font l’objet d’une mention sur les fiches produit Amazon

    La version américaine d’Amazon propose une mention signalant les produits fréquemment retournés. Cet avertissement, affiché sur les fiches produit Amazon, prend la forme d’un petit badge. 

    Cette information présente un intérêt à la fois pour le client et pour l’e-commerçant. Le consommateur est averti que ce produit ne correspond pas aux attentes de nombre de ses pairs et Amazon peut également espérer voir le nombre de retours diminuer lorsque son client analyse de façon plus complète si le produit est adapté à ses besoins. Amazon lui permet en effet de consulter les détails des commentaires des autres clients dont les raisons qui les ont poussés à retourner le produit. 

    Pour le moment, ce nouveau badge n’est pas disponible sur tous les articles ou pour tous les clients, selon le site d'informations Engadget, ce qui laisse penser qu’Amazon teste la fonctionnalité avant de la déployer plus largement et sur d’autres marchés.

    Les labels éco-responsables sont mis en avant sur les fiches produit Amazon

    Alors que les consommateurs sont de plus en plus soucieux de leur santé et de celle de la planète, Amazon met en avant les éléments permettant de les rassurer sur différents sujets comme la production locale ou les circuits courts

    Ainsi, les fiches produit Amazon sont dotées, le cas échéant, de la pastille Climate Pledge Friendly, qui permet aux consommateurs d’identifier les produits qui répondent à au moins un critère relatif au développement durable. La mention est cliquable, ce qui permet au consommateur qui souhaiterait en savoir plus d’accéder à des informations plus précises sur les différents critères en question.

    Les avis clients prennent différentes formes sur les fiches produit Amazon

    Les petites étoiles correspondant aux notes laissées par les clients sont l’une des marques de fabrique d’Amazon. Si ces étoiles - notamment les 4 et 5 étoiles, soit les produits les mieux notés - font figure de référence, elles ne suffisent pas aux consommateurs qui souhaitent approfondir le sujet. La marketplace américaine suit une tendance générale dans la structure des fiches produit : celle de capitaliser sur les UGC (user generated content).

    Des espaces dédiés aux commentaires complètent le système de notation, ainsi que d’autres indicateurs qui varient selon la catégorie du produit : la note IMDb est ainsi associée aux films et séries,

    Les internautes ont la possibilité de traduire les commentaires dans la langue de leur choix. Enfin, Amazon propose des filtres de recherche afin de sélectionner les commentaires des clients selon les sujets abordés : par exemple, les questions relatives à un modèle de cafetière disposent des filtres « facile d’utilisation », « deux tasses » ou encore « arrêt automatique ». 

    Le nombre de ventes d’un produit figurent sur les fiches produit Amazon

    Pour aller encore plus loin dans les informations utiles aux clients, Amazon a récemment commencé à afficher un badge indiquant le nombre de ventes d'un produit (par exemple « 100K+ achetés durant le dernier mois »). 

    Ce badge indique des chiffres de vente arrondis à des centaines, des milliers ou des dizaines de milliers d’articles, plafonnés à 100 000 produits, sur une période d'une semaine ou d'un mois. 

    Selon le site Marketplace Pulse, ce changement n'est visible que pour certains utilisateurs car il est encore en phase de test. Ce nouvel indicateur vise à exprimer différemment la popularité d'un produit, pousse les vendeurs à une certaine transparence sur leurs ventes et soutient des marques moins connues qui affichent néanmoins de bonnes performances commerciales.

    Pour se démarquer et fidéliser les consommateurs, les marques et les distributeurs doivent continuellement optimiser leurs pages produit. Amazon est un excellent exemple à suivre pour créer du contenu enrichi attractif.

    Logo blanc Salsify

    Vendre sur Amazon, une opportunité à saisir

    Pour en savoir plus, téléchargez notre guide des tendances sur Amazon pour découvrir et saisir les opportunités offertes par Amazon.

    Télécharger le guide

    Écrit par : Aude Chardenon

    Basée à Toulouse, Aude Chardenon est une ancienne journaliste reconvertie dans le content marketing. Couvrant pendant une dizaine d’années les sujets liés à la transformation digitale du retail et du secteur bancaire, elle suit avec passion les innovations technologiques du commerce sous toutes leurs formes, visibles...