Le groupement Leadersanté a lancé une refonte de son site e-commerce à l’automne 2021 pour favoriser les ventes de produits de pharmacie et parapharmacie en ligne.
Leadersanté initiait un projet de refonte digitale. Son site e-commerce se dote désormais de plusieurs fonctionnalités. La commande en ligne de produits parapharmaceutiques mais également la prise de rendez-vous avec un pharmacien, le retrait de produits et de médicaments via le click and collect ou encore la livraison à domicile de médicaments.
Le secteur de la pharmacie et parapharmacie en ligne peu digitalisé
Le réseau de pharmacies indépendantes créé en 2007 fait déjà office de pionnier dans un secteur assez peu digitalisé, avec notamment la possibilité pour le client de scanner son ordonnance via une application mobile.
Réglementation oblige, l’offre va d’abord être composée de produits de parapharmacie et d’OTC (Over-the-counter, soit les médicaments vendus en libre accès) qui seront vendus en ligne. Soit 200 000 références, déjà disponibles sur l’application mobile et accessibles depuis le site e-commerce depuis fin 2021.
Des informations plus fiables pour les produits de pharmacie et parapharmacie en ligne
Pour optimiser ses ventes de produits de pharmacie et de parapharmacie en ligne et en officine, l’objectif de Leardersanté est d’utiliser une solution s’intégrant au CMS Magento (Adobe) afin de collecter les données issues de 200 laboratoires partenaires dont Pierre Fable, La Roche Posay, Uriage, L’Oréal, Lea Nature ou 1919 Bains de Mer.
« Parmi les données produit indispensables, on peut citer la description du produit, ainsi que les conseils d’utilisation, explique Laura Cholet, chef de projet web digital et e-commerce chez Leadersanté Groupe. Mais il y a aussi les visuels avec le packaging et la quantité ».
Autres informations qui nécessitent une attention particulière : la composition des produits et leur labellisation (Ecocert, bio, made in France...). « C’est une vraie tendance de consommation et c’est aussi une demande de nos pharmaciens qui veulent plus de produits Ecocertifiés », précise Laura Cholet.
Jusqu’alors, les équipes de Leadersanté ne disposaient pas vraiment d’outils pour le référencement des produits. Pour Laura Cholet se posait alors la question « de la fiabilité des informations et de leur qualité ».
Les commandes de produits de parapharmacie en ligne facilitées
Leadersanté a donc choisi Salsify pour optimiser le contenu des fiches produit. La plateforme permet de digitaliser les données des fournisseurs, y compris les informations relatives aux promotions, afin de les mettre en ligne plus rapidement, de collecter des visuels pour l’ensemble des produits vendus en ligne et de recevoir automatiquement les mises à jour des médias, ou encore de faciliter la vérification des informations grâce aux contrôles mis en place sur Salsify et aux outils de vérification en masse.
Cela permet au groupement pharmaceutique de gérer plus de données sur des produits appartenant à davantage de fournisseurs, grâce aux outils automatisés de la plateforme.
« La solution nous aide sur la digitalisation en nous permettant de centraliser les données pour nourrir le site et l’application. Nous gagnons du temps, sans avoir à rappeler les fournisseurs, sans compter que certains laboratoires comme Pierre Fabre utilisent déjà la plateforme. D’autres se sont d’ores et déjà montrés intéressés », résume Laura Cholet.
Réseaux sociaux, application mobile et refonte du parcours utilisateurs
Leadersanté Groupe considère son nouveau site e-commerce comme un levier supplémentaire pour la digitalisation des services proposés par les pharmacies Leadersanté comme la commande en ligne ou la prise de rendez-vous avec un pharmacien.
« Nous sommes très présents sur les réseaux sociaux, nous nous sommes dotés d’une application mobile, avec une refonte du parcours utilisateurs. Cela assoit la visibilité de Leadersanté sur le digital », conclut le groupement.
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