Vendre sur Amazon avec Amazon Vendor Central

Selon Statista, Amazon est, de loin, le numéro un mondial de l'e-commerce. La plateforme a une telle omniprésence qu'il est désormais impossible pour les marques grand public de passer à côté.

Ainsi, en 2021, Amazon a obtenu des résultats autrefois inimaginables et a devancé Walmart, devenant ainsi le plus grand distributeur mondial en dehors de la Chine. Pour The New York Times, une étape importante a été franchie dans l'évolution du commerce, du magasin physique aux boutiques en ligne, avec une façon d'acheter totalement bouleversée.

Les marques qui adoptent la plateforme et tirent profit de ses puissantes fonctionnalités sont bien équipées pour acquérir, développer et protéger les performances de leur entreprise sur le long terme. L'une des fonctionnalités de plus en plus populaires auprès des vendeurs sur Amazon est Amazon Vendor Central. 

Amazon compte plus de 300 millions d'utilisateurs actifs et 1,9 million de vendeurs. La plateforme e-commerce est une source d'opportunités pour les marques du monde entier qui cherchent à développer leur clientèle. Devenir fournisseur d'Amazon peut radicalement améliorer la situation de votre entreprise. 

Cet article indique comment devenir fournisseur sur Amazon, les avantages que cela représente et si ce modèle est adapté à votre entreprise. 

Qu'est-ce qu'Amazon Vendor Central ? 

Nous avons tendance à considérer la vente de produits sur Amazon comme une sorte de marché numérique : les clients peuvent parcourir de nombreux rayons et effectuer des transactions avec différents marchands indépendants, chacun proposant ses propres produits, son service clients, son expérience de marque, etc. mais ce n'est pas la seule façon de vendre sur la plateforme. 

Amazon Vendor Central est un portail digital qui permet aux fournisseurs, en tant que vendeur de première partie (1P), de vendre directement à Amazon qui propose à son tour les produits aux consommateurs sur ses propres canaux. On est donc plus dans une relation classique entre un fournisseur et un distributeur que dans une configuration de type marché du dimanche. 

Avec Amazon Vendor Central, Amazon est votre client. 

Principe de fonctionnement

Que vous choisissiez d'être vendeur sur la marketplace ou fournisseur d'Amazon, les deux approches ont leurs avantages. Celle qui correspond le mieux à votre entreprise dépend de différents critères qui vous sont propres comme vos indicateurs clés de performance (KPI), la fiabilité de vos stocks, votre volonté de renoncer au contrôle des prix et la compétitivité relative de votre marché, pour n'en citer que quelques-uns.

Pour commencer, prenez contact avec votre référent Amazon pour savoir quelle approche est la plus adaptée à votre modèle économique. 

Si votre demande d'accès au portail Amazon Vendor Central est acceptée, vous allez recevoir des commandes mensuelles de la part d'Amazon. Une fois ces commandes exécutées, Amazon vend le produit sur ses propres canaux de distribution et vous paie un prix convenu aux conditions de gros, soit généralement à 60 jours ou 30 jours avec une majoration de commission de 2 %. 

Les avantages d'Amazon Vendor Central

Si ce modèle de vente est relativement simple, on peut s'interroger sur les raisons qui poussent une marque à adopter cette approche plutôt que celle de la vente directe aux consommateurs (D2C) sur le site. 

• La simplification

Amazon prend en charge tout ce qui concerne le marketing, les transactions, l'expédition et le service clients. Ainsi, vous pouvez concentrer vos efforts sur d'autres tâches. De fait, la seule préoccupation de votre équipe en matière de stratégie sur Amazon consiste à exécuter les commandes mensuelles pour ce gros client. Cela étant dit, il est possible de détenir à la fois un compte fournisseur et un compte vendeur sur Amazon. 

• La confiance des clients

En étant vendu par Amazon, votre produit bénéficie de la renommée de la plateforme et de la confiance des consommateurs qui lui est associée, ce qui peut se traduire par un avantage concurrentiel significatif. Les clients se sentent rassurés d'acheter auprès d'un distributeur bien connu comme Amazon et, toutes choses égales par ailleurs, ont tendance à choisir la marque ou le fournisseur en qui ils ont confiance plutôt qu'une entreprise inconnue.

• Une visibilité accrue

Amazon est le plus grand distributeur au monde, en ligne comme en magasin. L'entreprise modifie constamment ses algorithmes de classement pour s'assurer que les produits présentés sur ses propres canaux soient bien classés dans les résultats de recherche de ses clients. Pourquoi ne pas profiter de la mise en avant de vos produits ? 

• Un accès à des fonctionnalités exclusives

Les fournisseurs ont accès à plusieurs fonctionnalités supplémentaires auxquelles n'ont pas accès les vendeurs tiers, comme la participation aux services Économisez en vous abonnant et Amazon Vine, également appelé le club des testeurs.

Vendre sur Amazon avec Amazon Vendor Central : mode d'emploi

On peut déplorer que l'accès au portail Amazon Vendor Central se fasse uniquement sur invitation de la plateforme. Néanmoins, vous pouvez prendre certaines mesures afin que votre marque soit bien positionnée pour y être invitée. 

La première étape consiste à manifester votre intérêt à devenir fournisseur auprès de votre référent Amazon. S'il vous envoie un formulaire de demande d'invitation, remplissez-le. 

Cela dit, Amazon est continuellement à la recherche de nouvelles marques et de nouveaux produits à intégrer à son programme fournisseurs. Aussi, vous avez plus de chance d'être repéré si vous vendez beaucoup, que vos clients sont satisfaits et que vous excellez dans vos catégories de produits respectives. 

Pour devenir un fournisseur d'Amazon, le plus important est donc de générer beaucoup de ventes avec un niveau de satisfaction clients élevé. Pour garder une longueur d'avance sur vos concurrents, vous avez tout intérêt à tirer profit des différents outils disponibles comme le contenu A+, les questions clients ou d'autres applications tierces comme une solution de gestion de l'expérience commerciale (PXM). 

Gardez en tête qu'Amazon a aussi une réputation à tenir. Pour gagner sa confiance, vous devez prouver votre fiabilité en tant que marque partenaire. 

La question essentielle : Amazon Vendor Central est-il adapté à vos besoins ? 

Si devenir fournisseur d'Amazon ne représente pas une option viable pour toutes les entreprises, cette approche peut présenter un intérêt pour celles qui gèrent leurs propres usines de fabrication et leurs propres centres de distribution. En effet, c'est un moyen de rationaliser les processus, de stimuler les ventes et d'améliorer la satisfaction clients. Les petites entreprises ou celles avec un stock limité ont intérêt à garder leur statut de vendeur sur la marketplace. 

En fin de compte, la meilleure chose à faire pour vos clients sur Amazon, que ce soit en tant que fournisseur ou en tant que vendeur direct, c'est d'offrir une expérience de marque immersive, réactive et cohérente sur chacune de vos pages produit. 

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