Le contenu A+ est le nom donné à un format de contenu produit proposé par Amazon, qui permet de faire figurer sur une page produit de nombreuses informations sur les articles vendus par des marques.
L’intérêt du contenu A+ est de fournir un certain nombre d’informations pour aider le consommateur à faire son choix. Vendant principalement en ligne, Amazon propose une offre pléthorique sur les différents marchés et la concurrence est rude pour les vendeurs. L’une des clés de différenciation est de soigner le contenu produit pour se démarquer de la concurrence.
Selon des données de Salsify, le contenu A+ affiche un taux de conversion 21 fois supérieur à un contenu classé F, c’est-à-dire un contenu pauvre en informations. Les marques ont donc tout intérêt à tirer parti des possibilités offertes par la place de marché en matière de contenu pour mettre en avant leurs gammes et leurs produits.
Un manque de détails sur les produits, ainsi que des images de mauvaise qualité ou en nombre insuffisant, sont inversement préjudiciables. C’est pourquoi il est indispensable de fournir suffisamment d’informations sur les pages produit lorsque l’on vend sur Amazon.
Les bases du contenu A+ Amazon
Le contenu A+ Amazon rassemble différents éléments dont la description produit, des images et des zones de texte sur la page produit.
Le contenu A+ doit donc inclure l’ensemble des détails nécessaires à la compréhension du produit par le consommateur. Alors que celui-ci ne peut pas le toucher afin de vérifier certaines caractéristiques, le contenu A+ permet de répondre aux questions sur les produits avant que le client ne les pose. Fournir les réponses à ces questions de manière proactive dissipe les doutes du client et l’aide à concrétiser son achat.
Il est essentiel d’avoir cette réflexion avant de commencer à rédiger les descriptions produit. Lisez et relisez les avis clients, ainsi que l’ensemble des UGC (user generated content), notez tous les éléments de réponses aux questions les plus fréquemment posées. Vérifiez également les raisons qui ont poussé les clients à retourner vos produits. Toutes ces mesures permettent d’identifier et de lister les sujets que vous devez faire apparaître dans votre contenu.
Ainsi, la description basique du produit peut être améliorée avec des caractéristiques supplémentaires, comme des exemples d’utilisations du produit ou encore des images dans un environnement spécifique.
Mais le contenu A+ va également au-delà de la mise en avant du produit. Il permet de partager par exemple l'histoire d’une marque ou des détails sur les gammes en ajoutant des tableaux comparatifs.
Les catégories d’articles pour lesquelles le contenu A+ Amazon est pertinent
La grande force du contenu A+ Amazon est la possibilité d’utiliser des modules de comparaison. C’est ici que la question des catégories de produits prend tout son sens.
Le contenu A+ Amazon est extrêmement pertinent dès lors que l’on souhaite mettre en avant les fonctionnalités d’un produit. C’est le cas pour les produits électroniques, que l’on trouve dans de nombreux secteurs comme la hi-fi, l’électroménager, les articles de bricolage, les vêtements, les accessoires ou encore certains jouets et articles de puériculture.
Les catégories d’articles pour lesquelles le contenu A+ Amazon est particulièrement pertinent sont celles proposant des produits différents au sein d’une même gamme.
Ces produits, similaires, diffèrent par exemple par :
- leur cible : ils s’adressent à des classes d’âge différentes. C’est le cas de certaines gammes de jouets.
- leurs fonctionnalités : ils sont dotés d’options différentes, certains produits étant dotés de fonctionnalités supplémentaires, comme certains produits électroniques ou électroménagers.
- leur utilisation : une gamme de produits proches peut viser différentes utilisations. C’est le cas d’une gamme de peintures dont les produits diffèrent selon la surface (bois, métal, etc).
- leur composition : un sac identique peut être proposé en cuir ou en cuir végan.
Un tableau comparatif permet au consommateur de savoir rapidement si le jouet convient à son enfant, si la peinture choisie correspond au type de surface qu’il souhaite repeindre. Il lui permet également dé découvrir d’autres produits de la même marque qui seraient plus adaptés à ses attentes, comme un accessoire végan.
Les détails et les caractéristiques de ces produits sont d’autant plus importants qu’en fournissant des informations pointues et des images haute-définition, les marques limitent le nombre de retours produit comme d’avis négatifs.
Selon l’Étude consommateurs 2023 de Salsify, 39 % des consommateurs retournent un article car il ne correspond pas aux images fournies.
La valeur ajoutée du contenu A+
Choisir le contenu A+ lorsque l’on vend sur Amazon est donc une bonne formule pour mettre en avant les bénéfices de ses produits. Mais ce n’est pas le seul point fort de la place de marché. Voici les autres bénéfices du contenu A+ Amazon :
L’amélioration du SERP (Search Engine Results Page)
Outre l’amélioration du taux de conversion, le contenu A+ améliore de 5,6 % le classement de recherche organique pour une page produit.
La mise en avant de l'histoire de la marque
Les descriptions produit sont plus soignées, permettant de valoriser l'histoire et les valeurs soutenues par la marque, ses engagements RSE, etc.
Le renforcement de la notoriété de la marque
En donnant de plus amples informations sur les articles, les clients peuvent avoir envie d’en savoir plus sur les autres produits de la même marque.
La disponibilité des contenus produit en plusieurs langues
Le contenu A+ Amazon peut être décliné en plusieurs langues. Amazon permet à une marque de développer de nouvelles variations linguistiques dans le cas où un client souhaite consulter les informations dans une autre langue que celle du pays où il se trouve.
La réduction des retours produit et des avis négatifs
Le contenu A+ Amazon permet de répondre aux différentes questions que les clients se posent avant de procéder à l’achat et de prendre les décisions de manière plus éclairée.
À noter que le contenu A+ Amazon doit être régulièrement mis à jour et cohérent avec les contenus diffusés sur d’autres canaux de vente. Suivez les différentes tendances en matière de fiches produit pour repenser régulièrement vos contenus.
Pour se démarquer et fidéliser les consommateurs, les marques et les distributeurs doivent continuellement optimiser leurs pages produit. Amazon est un excellent exemple à suivre pour créer du contenu enrichi attractif.
