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PIM
Gérez l’ensemble du contenu produit au sein d’un système de référence unique de la donnée produit.
Activation
Syndiquez aisément le contenu produit vers tous les points de contact.
Enhanced Content
Étoffez vos pages produit avec le contenu enrichi.
Catalog Sites
Partagez votre catalogue digital personnalisé et à jour.
Automatisation
Améliorez la collaboration grâce à l’outil de génération automatisée de flux de travail de Salsify.
Activation Insights
Optimisez en continu la syndication de contenu produit.
GDSN Data Pool
Synchronisez les attributs supply chain, marketing et e-commerce.
Plateforme PXM, intégrations et API
Intégrez la plateforme PXM à votre architecture système.
Embarquement fournisseurs
Accélérez l’embarquement fournisseurs tout en respectant le modèle de données.
Product Listing
Vendez plus rapidement grâce au référencement produit.
Content Enrichment
Augmentez le taux de conversion grâce à l’enrichissement de données.
Automatisation
Gagnez du temps et améliorez votre efficience opérationnelle grâce à l’automatisation.
Plateforme SXM, intégrations et API
Intégrez la plateforme SXM à votre architecture système.
Réseau d’activation
Automatisez les échanges de données produit.
Réseau contenu enrichi
Transformez vos pages produit en expériences avec Enhanced Content
Intégrations avec les plateformes e‑commerce
Dotez vos sites d’expériences produit de qualité avec notre solution e‑commerce.
GDSN Data Pool
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Open Catalog
Publiez votre contenu grâce à un catalogue de contenu libre et standardisé.
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Mises à jour produits
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API
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Découvrez les éléments indispensables pour satisfaire les acheteurs.
Les consommateurs d’aujourd’hui veulent trouver des produits adaptés à leurs besoins et s’attendent à voir le bon contenu, qui les aidera à obtenir les articles qu’ils désirent.
Selon l’étude de la consommation en 2021 menée par Salsify, environ 86 % des acheteurs se fient même aux descriptions détaillées des produits, à des images fidèles et à d’autres informations digitales pour juger de la qualité des produits.
Pour fournir le bon contenu à chaque terminal, il vous faut un système de product information management (PIM) qui vous permette de gérer de multiples versions de la vérité.
Dans cet article, nous allons vous présenter les cinq pratiques de product information management à mettre en œuvre pour votre marque.
Les objectifs d’un système PIM sont :
Vos données produit sont stockées sous plusieurs formes : texte, image, vidéo, infographie, etc. Elles peuvent également être créées et conservées par différents services, comme les ventes, le marketing ou la logistique.
Vous devez donc vous assurer que toutes les parties concernées de votre organisation comprennent les raisons de la mise en œuvre de votre solution de product information management:
Toutes ces questions doivent être abordées dès le départ.
IPG est un excellent exemple de mise en œuvre réussie du PIM en suscitant l’adhésion dès le début du projet. La marque a appliqué une approche descendante afin de s'assurer d'abord de l’engagement des dirigeants, puis d’amener le reste de leurs équipes à suivre.
« Une fois que tout le monde était d’accord, nous avons pu commencer à créer un catalogue cohérent, efficace et unifié pour toutes nos données produit », explique Erica Medcraft, Directrice principale du marketing chez IPG.
L’exploitation d’un système Product Information Management nécessite une équipe spécialisée qui comprend les données produits, les canaux, les plateformes, les parcours des consommateurs en ligne et tous les autres aspects e-commerce.
Par exemple, vous aurez sans doute besoin d’un(e) :
Vous devez définir ces rôles dès le début du processus.
Après avoir constitué votre équipe e-commerce performante, vous devez également déterminer les processus et la manière dont votre équipe s’intégrera au workflow.
Selon leur expertise et leurs compétences, demandez aux membres de votre équipe quelle est, selon eux, la meilleure façon de mettre en œuvre le PIM. Ensuite, utilisez ces informations pour leur confier les bonnes responsabilités.
En ce qui concerne les fournisseurs de PIM, de nombreuses options sont disponibles. Chaque fournisseur offre un large éventail de fonctionnalités et de capacités différentes.
Un bon conseil consiste à choisir une plateforme PIM qui correspond à la situation de votre entreprise et vous aide à atteindre vos objectifs.
Réfléchissez à ce que vous attendez du déploiement d’un système PIM, puis créez une liste de questions pour les fournisseurs potentiels.
Voici quelques questions à envisager :
Une liste bien définie de critères de sélection vous permettra d’éviter d’être aveuglé(e) par des fonctionnalités dont vous n’avez peut-être pas besoin.
Pour tirer le meilleur parti d’un système de PIM, vous devez fournir en permanence à votre équipe des formations adéquates. Votre équipe pourra ainsi pleinement comprendre les avantages du PIM et comment l’utiliser efficacement.
Par exemple, vous pouvez proposer des formations fonctionnelles, comme la création d’un catalogue, l’organisation des produits, ou la gestion des attributs et du contenu enrichi.
Vous pouvez également fournir des formations techniques à vos équipes techniques PIM, qui se consacrent notamment à l’enrichissement des données ou à l’intégration des systèmes.
Imaginez que votre contenu produit existe partout, renvoyant les clients dans des directions différentes et véhiculant des messages multiples.
Cette décentralisation peut être source de confusion pour les consommateurs au regard de vos produits et de votre marque. Cela peut les amener à ne pas vous faire confiance et à passer immédiatement à votre concurrent.
C’est pourquoi vous devez centraliser votre contenu produit en un seul endroit. Vous pourrez ainsi transmettre des messages cohérents aux consommateurs sur l’ensemble des canaux, ce qui leur offrira une excellente expérience digitale et renforcera leur confiance dans votre marque.
Cette centralisation profite également à vos équipes, car elle leur permet de trouver au même endroit les informations les plus récentes et précises.
Tout le monde peut ainsi gagner un temps considérable concernant la recherche des bonnes données, la création de contenu, la publication de celui-ci à divers endroits, etc.
La mise en place d’un système de PIM permet à votre équipe de réviser et de modifier le contenu PIM aussi souvent qu’elle le souhaite, grâce à des programmes automatisés qui importent ou exportent le contenu vers les canaux et partenaires appropriés.
À chaque nouvelle mise à jour du catalogue, le PIM sera également mis à jour. Des programmes automatisés peuvent être établis pour importer ou exporter du contenu vers les partenaires internes et externes concernés, tels que les distributeurs.
Avec la solution PIM de Salsify, le travail à distance sur le contenu produit est également possible. Comme il s’agit d’un système basé sur le Cloud, toute personne disposant de droits d’accès peut voir, modifier, saisir ou exporter des données, où qu'elle se trouve et à tout moment.
Cela permet une mise en marché accélérée et des expériences produits cohérentes sur l’ensemble du digital shelf.
Une fois que vous aurez mis en place un système PIM, les équipes pourront se concentrer sur l’enrichissement du contenu et des actifs, au lieu de courir sans cesse après la version la plus exacte.
Cela libère de l’espace et du temps pour se concentrer sur l’optimisation et améliore considérablement les délais de commercialisation.
Essayez d’appliquer ces cinq pratiques de product information management lorsque vous mettrez en œuvre un système de PIM dans votre entreprise. Déployée correctement, le PIM vous aidera à améliorer l’efficacité de votre entreprise, à augmenter vos revenus et à favoriser votre croissance.
Demandez une démo guidée pour voir comment Salsify pourrait vous aider à faire progresser vos performances commerciales et à élaborer une stratégie réussie.
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