Qu’est-ce que le headless commerce ou commerce composable ?

L’architecture e-commerce classique implique une partie en front-end visible des clients – boutique en ligne, pages produit, réseaux sociaux, etc. – ainsi qu’une partie en back-end, exécutée en arrière-plan, qui gère le fonctionnement du site web et d’autres fonctionnalités comme le contrôle des stocks. 

Le terme headless commerce, ou commerce composable, désigne un modèle d’architecture e-commerce dans lequel le front-end est dissocié du back-end. 

Le back-end devient un référentiel indépendant et centralisé rassemblant des informations qui peuvent être transmises à plusieurs systèmes front-end via une interface de programmation d'application (API). 

Ce modèle donne la possibilité aux développeurs et aux concepteurs de modifier ou de remanier chaque partie sans interférer avec l’autre, ce qui apporte une plus grande flexibilité et une plus grande cohérence sur toutes les plateformes sur lesquelles vous vendez vos produits. 

Les raisons de l’engouement pour le headless commerce 

Jusqu’à récemment, le commerce composable était réservé aux grandes entreprises ayant les ressources en interne pour développer leurs propres systèmes et les API qui vont avec. 

Aujourd’hui, de nombreux fournisseurs de logiciels en tant que service (SaaS) se lancent dans cette voie, proposant des architectures de headless commerce clé en main aux marques. D’après Forbes, plus de 1,6 milliards de dollars de fonds ont été levés pour développer les technologies headless de 2019 à 2021. 

Parallèlement à l’accessibilité accrue au commerce composable, les nouvelles habitudes d’achat des consommateurs, prises notamment lors de la pandémie, poussent de plus en plus de marques à adopter un modèle de vente directe aux consommateurs (D2C). 

Ainsi, plus il y a de consommateurs qui achètent en ligne, plus les entreprises s’appuient sur des expériences d’achat omnicanales créatives et cohérentes, en particulier celles qui proposent une vaste gamme de produits sur des points de contact variés. 

Une architecture headless est la base idéale pour poursuivre ce genre de stratégie. 

Les avantages du headless commerce

Voici un aperçu des avantages les plus notables :

Un temps de mise sur le marché réduit

Le headless commerce permet d’éliminer de nombreux obstacles à la mise sur le marché. 

Avec un modèle classique, les développeurs sont contraints d’apporter des modifications à la fois sur les systèmes front-end et les systèmes back-end tandis qu’avec le headless commerce, ils peuvent effectuer ce travail indépendamment de chaque système. 

Ils gagnent ainsi un temps précieux lorsqu’ils apportent et publient des modifications côté front-end. 

Une intégration simplifiée

Si vos systèmes existants sont codés dans plusieurs langages de programmation, une architecture composable permet de les rassembler en un même système back-end grâce à l’utilisation d’API universelles. 

Vous pouvez ainsi vous adapter aux nouveaux changements à votre propre rythme tout en restant agile face aux évolutions technologiques à venir. 

Une meilleure gestion de l’omnicanalité

Le parcours client se traduit par un plus grand trafic en ligne associé à un ensemble de points de contact de plus en plus complexe.

Avec le headless commerce, non seulement vous maintenez la cohérence de votre contenu produit mais vous pouvez également transformer chaque point de contact en une opportunité de vente. 

Une meilleure personnalisation

Un modèle headless permet une plus grande personnalisation sur les différents points de contact, ce qui accroît la confiance des consommateurs, la fidélité à la marque et les ventes. 

Avec les bonnes API, vous avez les moyens de créer rapidement et facilement des expériences personnalisées sur tous vos canaux.

Comment adopter un modèle de headless commerce ? 

La première étape consiste à déterminer si une plateforme de headless commerce est adaptée à votre entreprise. Ce changement peut constituer une véritable avancée pour les entreprises qui : 

• Disposent d’un volume important de contenu difficile à gérer sur de nombreux points de contact ;
• Proposent des expériences de marque haut de gamme ;
• S’appuient sur un site e-commerce avec un trafic dense, en particulier via les appareils mobiles. 

Cette solution peut s’avérer moins rentable pour les petites entreprises tant qu’elles n’ont pas atteint un certain volume de vente et de trafic. Les changements liés à l’adoption du headless commerce peuvent être opérés par étapes, ce qui peut être plus adapté à une marque en devenir. 

Si le headless commerce semble adapté à votre marque, à vous de décider de la suite : vaut-il mieux modifier légèrement votre architecture existante ou l’abandonner pour en construire une nouvelle en partant de zéro ? 

De nombreuses plateformes SaaS comme Magento 2 ou Shopify peuvent vous aider à vous lancer dans le commerce composable. 

Ce modèle ne convient pas à tout le monde mais c’est une option intéressante pour les entreprises qui souhaitent développer leurs canaux D2C.