Comme le disait Confucius, une image vaut mille mots. Qu’en est-il alors des vidéos ?
Selon le rapport « State of Video Marketing 2022 » de Wyzowl’s, les vidéos sont des médias très appréciés.
88 % des personnes interrogées disent avoir été convaincues d’acheter un produit ou un service en regardant une vidéo de la marque concernée. Pour ces personnes, la probabilité de partager une vidéo avec leur entourage plutôt qu’un autre type de contenu est également deux fois plus importante.
Les articles de blog, les pages produit et les posts sur les réseaux sociaux n’ont pas le même impact.
Quel type de vidéos est le plus performant ? Comment se différencier avec une expérience vidéo ? Cet article présente trois types de vidéos à intégrer à votre stratégie vidéo e-commerce et des conseils pour les rendre performantes.
Stratégie vidéo n° 1 : l’histoire de marque
Qui êtes-vous ? Que propose votre marque ou votre enseigne ? Quelles sont les valeurs qu’elle véhicule ? Les vidéos sur votre histoire sont un moyen de montrer aux clients potentiels ce qui différencie votre site e-commerce des autres et en quoi ça les concerne.
Dans ce type de vidéos, il est essentiel de distinguer votre marque ou enseigne et de vos produits. Bien que vos revenus soient générés par la vente de vos produits, ce ne sont que des objets.
Ils n’expriment pas d’espoirs, de rêves ni d’émotions mais sont le fruit du travail de personnes passionnées qui ont consacré du temps et de l’énergie à les développer.
Une narration efficace associe du contenu produit à des personnages sympathiques afin de créer un récit qui capte l’attention de votre cible, voire l’encourage à partager le contenu.
Yeti : une histoire de marque s’écrit dans le temps
Yeti, le spécialiste des articles de plein air, propose un très bon exemple de vidéo sur l’histoire de marque.
Leur vidéo « The long time » sur YouTube, d’une durée de presque 20 minutes, suit les pas de l’architecte Jack Sanders.
Missionné pour reconstruire un terrain de baseball à l’abandon en Alabama, Sanders s’est découvert une passion pour ce sport qui ne l’a pas quitté depuis. Yeti parvient à raconter une histoire convaincante dotée d’une image de marque subtile et cohérente. Avec sa réalisation soignée, cette vidéo est un modèle du genre.
Stratégie vidéo n° 2 : la présentation de produits
Comme leur nom l’indique, ce type de vidéo met en avant les produits. Son objectif est de montrer aux consommateurs les fonctionnalités du produit, ce qui le différencie des autres et ce à quoi ils peuvent s’attendre lorsqu’ils l’achètent.
Une vidéo de présentation du produit est un peu l’équivalent en images d’une page de description produit (PDP). Au lieu de simplement fournir des informations produit écrites, accompagnées de quelques images, ce type de vidéo montre aux consommateurs le fonctionnement du produit.
Des marques comme Starbucks, HP et Febreze sont devenues leaders de leur marché respectif en agrémentant leurs pages produit d’images pertinentes et de texte amélioré.
Les vidéos permettent d’aller encore plus loin.
Man Crates : une présentation courte mais terriblement efficace
Le site e-commerce Man Crates propose des cadeaux originaux livrés dans des caisses en bois à ouvrir au pied de biche. Cette difficulté met du piment dans l’expérience produit.
La vidéo « Wooden Crate Grand Opening » sur YouTube montre exactement comment ouvrir la caisse, ainsi que la joie que procure cette expérience à la découverte du contenu.
Bien que la vidéo ne dure que 30 secondes, elle capture parfaitement l’esprit et la proposition de la marque.
Stratégie vidéo n° 3 : les contenus pratiques
Les vidéos pratiques et les tutoriels sont un excellent moyen de présenter un produit ou un service en action. Leur longévité est également supérieure à celle des autres types de vidéos utilisées dans une stratégie e-commerce.
Prenons l’exemple de la marque de téléviseurs Vizio. Elle propose un grand nombre de vidéos mais l’une des plus populaires, sur YouTube, est celle qui explique comment dépanner un modèle de télécommande qui date de 2013.
La popularité de cette vidéo témoigne à la fois de la nécessité de fournir un contenu convaincant et du pouvoir d’engagement des vidéos pratiques.
IKEA : comme à la maison
L’enseigne suédoise de meubles propose un parfait exemple de vidéo pratique sur YouTube avec « Say Hej to IKEA Place ». L’appli en réalité augmentée IKEA Place permet de placer virtuellement un produit dans votre intérieur à l’aide de l’appareil photo de votre smartphone. La vidéo associée illustre bien comment l’appli fonctionne, ce qu’elle réalise et à quoi l’expérience ressemble.
Intégrer la valeur des vidéos dans la stratégie e-commerce
Une stratégie e-commerce qui mise sur les bonnes vidéos renforce le lien entre votre marque, votre enseigne et vos clients, encourage le partage sur les réseaux sociaux et accroît le taux de conversion. Ces vidéos participent également à une stratégie commerciale et marketing plus large appelée contenu enrichi.
Le contenu enrichi désigne les images, les vidéos, les tableaux et tout autre contenu convaincant pour le consommateur qui agrémentent vos pages produit et créent ainsi des expériences attractives.
Les chiffres parlent d’eux-mêmes : pour 54 % des consommateurs au Royaume-Uni, 50 % en Allemagne, 47 % en France et 41 % aux États-Unis, la qualité des images et des descriptions produit est l'un des trois critères de choix du site sur lequel effectuer leurs achats. Le panier moyen augmente au moins de 50 % lorsque le consommateur visionne une vidéo sur une page produit.
En résumé, en e-commerce, la vidéo n’est qu’un point de départ. Avec une bonne stratégie e-commerce de contenu enrichi, vous êtes bien placé pour capter l’attention des consommateurs et accroître vos ventes en ligne.
