Avec la demande croissante des consommateurs pour des produits plus respectueux de l’environnement, le commerce durable est un sujet d’actualité.
Selon l’Étude Consommateurs 2022 de Salsify, près d’un quart des acheteurs interrogés aux États-Unis, en Grande-Bretagne, en France et en Allemagne veulent savoir d'où proviennent les ingrédients d'un produit et/ou où ils ont été fabriqués avant d'acheter le produit en question. En moyenne, 40 % des consommateurs interrogés recherchent également des informations sur l'emballage et la recyclabilité d’un produit avant de l’acheter.
Dans ce contexte, il est essentiel pour les marques et les distributeurs de s’emparer du sujet de la durabilité.
Mettre en œuvre des pratiques respectueuses de l’environnement dans tous les aspects de vos opérations, de la chaîne d’approvisionnement à vos processus internes, permet non seulement de contribuer à la lutte contre le changement climatique mais aussi de maintenir la confiance et la fidélité de vos clients.
Voici 3 pratiques à adopter en faveur du commerce durable :
1. S’assurer de la cohérence de la chaîne d’approvisionnement avec les attentes en matière de commerce durable
Une évaluation régulière de votre chaîne d’approvisionnement est essentielle. Vos fournisseurs et vos entrepôts exploitent différentes ressources susceptibles de produire inutilement des déchets.
En minimisant la consommation d’énergie et d’eau ainsi que la production de déchets, vous faites un geste pour la planète dont les effets se mesurent sur le long terme.
Questions à poser quant à la durabilité de la chaîne d’approvisionnement
Posez les questions suivantes pour vous assurer que votre chaîne d’approvisionnement est en phase avec vos efforts de durabilité :
- Vos fournisseurs respectent-ils les normes sociétales et environnementales ?
- Leurs usines sont-elles certifiées durables ?
- Vos produits sont-ils fabriqués avec une gestion de l’eau responsable ?
- Le cas échéant, les animaux sont-ils élevés de manière à minimiser leur impact sur l’environnement ?
- Les produits chimiques sont-ils traités dans des usines à haut rendement énergétique ?
Pratiques en faveur du commerce durable à l’intention des marques et des distributeurs
Selon le Centre pour les transports et la logistique du MIT (Massachusetts Institute of Technology), de nombreuses entreprises multiplient leurs efforts en matière de durabilité. Parmi les pratiques les plus courantes, on peut citer :
- Des codes de conduite de l’entreprise et de ses fournisseurs ;
- Une collaboration avec les fournisseurs ;
- Des normes de durabilité et certifications ;
- Une amélioration de la visibilité et de la traçabilité ;
- Des Audits des fournisseurs ;
- Des exercices de cartographie de la chaîne d’approvisionnement ;
- Une comparaison des fournisseurs ;
- Des audits par des tiers ;
- Des programmes de formation des fournisseurs ;
- Des collaborations avec des organismes à but non lucratif et autres tierces parties.
Après avoir fait le point sur la durabilité de votre chaîne d’approvisionnement, réfléchissez aux mesures à adopter pour atteindre vos objectifs à long terme. Élaborez un plan d’action détaillé et partagez-le avec l’ensemble de votre entreprise.
2. Passer régulièrement en revue les ingrédients et les matériaux des produits
Les ingrédients et les matériaux des produits font partie des facteurs clés de sélection et de décision d’achat des consommateurs.
Vous devez mettre cette information en avant sur vos pages de description produit (PDP) et les revoir régulièrement pour vous assurer que leur contenu est exact et à jour.
Si vous vendez des articles pour la maison, essayez de privilégier des matériaux durables comme :
- Le liège ;
- Le linoléum ;
- Le bambou ;
- La noix de coco.
Si vous vendez des vêtements, essayez de privilégier des matières respectueuses de l’environnement comme :
- Le coton biologique ;
- Le chanvre ;
- Le lin ;
- La soie.
Gather&See est un bon exemple de distributeur du secteur de la mode qui a fait le choix d’un approvisionnement éthique. Il travaille exclusivement avec des marques qui respectent au moins deux de ses six valeurs : l’écologie, le patrimoine, le commerce équitable, l’agriculture biologique, la production à petite échelle et la philosophie végan.
En mettant ces informations en avant sur son site web, Gather&See apporte aux consommateurs les renseignements qu’ils recherchent sur l’origine de chacun des articles et sur leur processus de production. Cette transparence de la marque et la communication des engagements RSE aident les consommateurs à prendre une décision éclairée à partir des valeurs qui comptent pour eux.
Lorsque vous faites preuve de transparence sur les matières utilisées et votre approche de durabilité, les clients comprennent votre démarche, vous accordent plus facilement leur confiance et vous soutiennent dans vos efforts en faveur de l’environnement.
3. Utiliser des emballages éco-responsables l’environnement
De nombreux consommateurs tentent de réduire leur consommation, réutiliser et recycler les produits tout comme les matériaux d’emballage afin de contribuer à la protection de la planète.
Pourquoi ne pas les encourager ? Vous pouvez, par exemple, investir dans des emballages recyclables, compostables et réutilisables.
Prenons l’exemple d’Anthropologie. Ce distributeur spécialisé dans le textile a misé sur l’emballage durable. Son objectif est d’utiliser des sacs en papier recyclables en flux unique composés à 80 % de déchets de post-consommation pour les achats en magasin, des étiquettes de prix composées à 100 % de papier issu de déchets de post-consommation et du papier de soie composé à 60 % de matériaux recyclés issus de déchets de post-consommation pour les emballages cadeaux.
D’autres distributeurs comme Kroger ont pris des engagements similaires en matière d’emballages durables. Kroger Our Brands Recycling Program est une initiative qui incite les consommateurs à recycler les emballages plastiques des produits qu’ils achètent, qu’ils soient de marques Kroger ou d’autres marques. Grâce à ce partenariat entre Kroger et TerraCycle, les emballages plastiques sont collectés, nettoyés et fondus en un plastique dur utilisé pour fabriquer des objets en plastique recyclé. Les consommateurs ont ainsi l’impression de participer aux efforts de durabilité du distributeur.
En France, dès 2017, toutes les enseignes de la grande distribution ont arrêté la distribution de sacs plastiques. Désormais, Carrefour, Franprix ou encore Monoprix proposent des dispositifs dédiés à la vente en vrac, c’est-à-dire sans emballages. D’autres remettent au goût du jour les traditionnelles consignes afin de favoriser le zéro déchet.
Réfléchissez à la manière dont votre entreprise peut tirer parti d’emballages plus recyclables, compostables et réutilisables et partagez vos initiatives avec vos clients sur votre site web, les réseaux sociaux et autres canaux.
Investir dans le commerce durable
Aujourd’hui, les consommateurs sont davantage attentifs à l’impact de leurs achats sur l’environnement. Aussi, la mise en œuvre de mesures de durabilité n’est plus seulement un simple atout mais un impératif pour les marques et les distributeurs.
Le déploiement de stratégies de durabilité est un moyen d’agir concrètement sur le changement climatique, vous permettant d’économiser de précieuses ressources tout en gagnant et en fidélisant des clients.
