Pour les consommateurs, la frontière qui sépare les distributeurs des marques est de plus en plus floue, c'est pourquoi une étroite collaboration est essentielle pour répondre aux besoins de l'acheteur d'aujourd'hui.
Il existe de nombreux exemples de collaborations réussies entre marques et distributeurs, comme le partenariat signé en 2020 entre la marque internationale Levi’s et le distributeur américain Target qui a permis aux deux groupes de tirer profit des nombreux et fidèles clients de chacun.
Ce genre de partenariat permet aux entreprises de partager des ressources, d'obtenir des informations uniques sur les clients et de favoriser la découverte de la marque. Ensemble, les entreprises peuvent relever certains des plus grands défis commerciaux auxquels font actuellement face les marques et les distributeurs.
L'expérience client est au centre de cette relation commerciale et de ces partenariats. Alors que les clients progressent dans le parcours d'achat, passant de la découverte à l'évaluation et à la livraison, ils doivent vivre une expérience attractive, cohérente et claire.
L'importance de l'expérience d'achat
Pour les distributeurs comme pour les marques à travers le monde, les informations produit et les images sont des éléments fondamentaux du parcours d'achat. Selon Think with Google, 85 % des acheteurs à travers le monde considèrent ces éléments comme importants dans la prise de décision d'achat. Ainsi, collaborer pour créer des expériences d'achat convaincantes est bénéfique à la fois pour les distributeurs et pour les marques.
5 étapes pour améliorer la relation commerciale entre marques et distributeurs
Afin d'aider les marques et les distributeurs à développer leur relation commerciale et, in fine, créer des expériences d'achat attractives sur le digital shelf, Salsify a rédigé « Le guide ultime de la collaboration entre marques et distributeurs », composé de 5 étapes :
- Analyser les tendances actuelles et prévoir les tendances à venir ;
- Collecter et analyser les données essentielles sur les ventes ;
- Mieux communiquer ;
- Unifier le message sur tous les points de contact ;
- Optimiser les pages produit.
Découvrez à quel point les exigences des consommateurs ont évolué, comment surfer sur les dernières tendances et l'importance de la transformation digitale pour répondre aux besoins des acheteurs.
