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Alliez rapidité et facilité d'accès à la capacité de gérer et de contrôler vos données et vos informations produit fondamentales.
EN SAVOIR PLUSPermet aux marques de gérer, de syndiquer et d'optimiser leur contenu produit à grande échelle.
EN SAVOIR PLUSPermet aux fournisseurs de recueillir, référencer et enrichir leur contenu produit à grande échelle.
EN SAVOIR PLUSSalsify CommerceXM Network est le seul réseau complet de la profession qui permette aux marques, aux détaillants et aux distributeurs de maintenir un système de registre unifié et évolutif. Collaborez avec vos différents partenaires e-commerce à grande échelle.
EN SAVOIR PLUSMaximisez vos performance grâce à une offre de services créée pour produire des résultats mesurables au sein de votre organisation.
EN SAVOIR PLUSDécouvrez comment la plateforme Salsify CommerceXM fonctionne en tant que socle de toutes les solutions Salsify.
Syndiquez et publiez votre contenu produit vers n'importe quel point de contact consommateur.
EN SAVOIR PLUSEnrichissez et optimisez vos fiches produit pour créer des expériences d'achat attractives.
EN SAVOIR PLUSBouclez la boucle sur la performance produit grâce à des analyses quantifiables.
EN SAVOIR PLUSClassez et mettez vos données produit à jour de manière efficace.
EN SAVOIR PLUSGère les données produit sur les plateformes d'e-commerce détenues parles marques.
EN SAVOIR PLUSIntégrez les transferts de données nécessaires à la vente sur les marketplaces.
EN SAVOIR PLUSGérez vos informations produit et optimisez-les pour asseoir votre succès sur chaque canal de vente.
EN SAVOIR PLUSCollectez toutes les données nécessaires pour répertorier les produits avec rapidité et précision.
EN SAVOIR PLUSCollectez le contenu de haute qualité nécessaire à l'optimisation des expériences e-commerce.
EN SAVOIR PLUSExploitez le meilleur réseau de prestataires de services et de solutions indispensables du secteur.
EN SAVOIR PLUSÉtablissez des liaisons directes pour coopérer efficacement et publier les meilleures expériences produit.
EN SAVOIR PLUSGérez et syndiquez les données opérationnelles GDSN aux côtés des autres données produit et du contenu marketing.
EN SAVOIR PLUSLes solutions Salsify présentent des fonctionnalités uniques permettant aux marques, aux détaillants et aux distributeurs de maximiser leurs résultats.
Salsify est la base du succès permettant aux leaders du secteur de conquérir le digital shelf.
Salsify stimule les résultats de ses clients partout dans le monde en leur donnant les outils necessaires pour conquérir le digital shelf.
Salsify vous propose une large sélection de ressources et d'outils pour garantir votre réussite à chaque étape de votre parcours sur le digital shelf.
Les consommateurs veulent trouver le bon produit sur le bon canal et réaliser leur achat auprès d'une marque en laquelle ils ont confiance. Ce sont les principaux enseignements d’une étude menée par Salsify auprès de consommateurs français, britanniques, allemands et américains.
Comment améliorer les contenus afin d’améliorer l’expérience omnicanale et répondre à leurs exigences en matière d’informations produit ?
Une large part des consommateurs interrogés a rencontré des difficultés en matière de disponibilité des produits. 43 % des consommateurs français interrogés, 53 % des consommateurs allemands, 52 % des Britanniques et 66 % des Américains estiment avoir été confrontés depuis le début de la crise sanitaire à des problèmes de ruptures.
Marques et distributeurs doivent donc veiller à ajuster rapidement la disponibilité des produits. Alors que la majorité des acheteurs anticipent ces ralentissements dans la chaîne d'approvisionnement, les professionnels du commerce doivent communiquer rapidement et régulièrement sur les problèmes de stock afin de répondre aux attentes des acheteurs.
Les consommateurs interrogés dans cette étude indiquent que la livraison, les retours gratuits et les retours faciles figuraient dans le top 3 des critères qui comptaient lors d’un achat en ligne. La possibilité de choisir l’option de livraison la plus pertinente parmi différentes options possibles fait également partie des critères les plus importants pour choisir le site où effectuer son achat.
Les e-commerçants doivent explorer la gamme la plus complète des options de livraison disponibles sur chaque marché. En plus d'un prix bas et d'une livraison rapide, les consommateurs souhaitent pouvoir choisir, ce qui implique une collaboration étroite avec les différents partenaires et un rééquilibrage permanent des stocks entre les différents canaux pour répondre à la demande et favoriser une bonne expérience omnicanale.
Des informations produit qualitatives et complètes sont désormais exigées par la grande majorité des consommateurs. Ainsi, 49 % des consommateurs français et plus de la moitié des consommateurs des autres pays cherchent des informations sur la composition du produit. Près de la moitié des consommateurs américains veulent disposer de photos et d’avis consommateurs, tandis qu’un quart des consommateurs de tout pays veulent savoir d'où proviennent les ingrédients d'un produit avant de l'acheter.
La mise à disposition d’informations de haute qualité sur les produits à chaque point de contact, comme l’avis des acheteurs ou l'impact environnemental, est essentielle.
L’expérience omnicanale est aujourd’hui difficilement concevable sans prendre en compte le social commerce. Près d'un tiers des acheteurs ont directement fait un achat sur les réseaux sociaux en 2021. Marques et distributeurs doivent s’emparer des différents canaux et tester différentes stratégies pour explorer tout le potentiel de ces nouveaux points de vente que sont Instagram ou Facebook.
Les consommateurs font des recherches sur la qualité des produits, le service client et les avis des consommateurs lorsqu'ils choisissent l'entreprise auprès de laquelle acheter. 23 % des consommateurs américains et 20 % des consommateurs français cherchent des informations liées à la politique environnementale de l’entreprise.
L’intégration de certaines informations liées au succès de la marque ou du distributeur, mais aussi les témoignages de satisfaction clients sont autant d’éléments permettant de démontrer votre valeur sur le marché.
Les consommateurs sont plus enclins à acheter lorsque le contenu du produit présente un intérêt en adéquation avec ce qu’ils apprécient. 73 % des acheteurs britanniques, 70 % des acheteurs américains, 50 % des acheteurs français et 48 % des acheteurs allemands préfèrent des images, des vidéos, du texte et des avis pertinents sur une page de produit.
L’intégration d’images et des vidéos pertinentes est donc essentielle.
Certains acheteurs de produits alimentaires recherchent des recettes, tandis que les acheteurs des catégories vêtements vont rechercher des informations sur les tailles.
Effectuer une veille des pages de produits de ses concurrents permet de se tenir au courant des nouveaux contenus et des nouvelles idées en matière d’offre. On peut également examiner les questions posées par les acheteurs pour s’assurer qu’on répond à leurs besoins en matière de contenu.
Pour approfondir ces pistes de réflexion et améliorer l’expérience omnicanale que vous devez proposer aux consommateurs, téléchargez notre étude Consommateurs 2022.