Les consommateurs d’aujourd’hui utilisent différentes plateformes pour découvrir de nouvelles marques et trouver des informations sur les produits. Avant d’acheter, ils veulent comprendre comment un produit contribuera à résoudre leur problème et s'intégrera à leur mode de vie.
Si vous ne leur donnez pas les informations qu’ils recherchent, ils quitteront votre magasin et iront chez votre concurrent.
Les exigences des clients atteignant des sommets, les marques doivent rendre leurs informations produits compréhensibles et aisément accessibles.
La meilleure façon d’y parvenir est de mettre en œuvre une solution de Product Information Management (PIM), qui vous permet de créer une source unique de vérité pour les données produit et de meilleures expériences clients, ou d’améliorer les processus internes, etc.
Dans cet article, nous allons examiner de plus près comment le PIM peut changer la donne pour votre entreprise.
1. Le PIM vous aide à augmenter vos recettes
Pour les consommateurs modernes, les informations produit telles que la taille, la couleur et les images standard des produits ne suffisent pas pour prendre une décision d’achat.
Selon Nielsen Brandbank, 76 % des acheteurs préfèrent que du contenu supplémentaire sur les fiches produits ou du contenu produit enrichi soit disponible lors d’un achat en ligne.
Le contenu enrichi joue un rôle important
Le contenu produit enrichi désigne des éléments visuels forts, comme :
- Des images de grande qualité
- Des vidéos
- Des rotations des images à 360°
- Des présentations des produits
- Des tableaux comparatifs
Le contenu enrichi permet :
- De présenter les produits sous différents angles
- De raconter votre histoire de marque
- De fournir aux acheteurs toutes les informations nécessaires pour prendre une décision d’achat en connaissance de cause
Selon Nielsen Brandbank, un contenu enrichi peut augmenter les conversions de 86 %, et les produits utilisant des rotations à 360 degrés ont enregistré un taux de conversion 30 % plus élevé que les autres.
Lorsque vous offrez aux clients le contenu enrichi qu’ils attendent, vous augmentez leur confiance et leur fidélité à la marque, ce qui constitue l'un des moteurs de vos ventes.
2. Une solution de Product Information Management permet d’accroître les performances de vos équipes
Le digital shelf nécessite davantage d’informations pour vendre les produits et répondre aux attentes des consommateurs.
En plus des spécifications des produits, des références et des poids d’expédition, vous devez fournir :
- Un texte convaincant
- Des propositions de valeur uniques
- Des images
- Des vidéos
- Des ressources après-vente
Recueillir tous ces éléments auprès des parties prenantes de votre entreprise ou de partenaires extérieurs à votre organisation demande du temps et une collaboration approfondie.
Les feuilles de calcul ne constituent pas une bonne stratégie, car il est plus complexe pour vos équipes d'accéder aux données et de les gérer de manière efficace et efficiente.
Sans oublier que l’utilisation de feuilles de calcul peut entraîner des inexactitudes et des incohérences dans les données produit. Vos équipes pourraient finir par perdre du temps à régler les problèmes et à effectuer des tâches répétitives, ce qui réduit considérablement leur productivité.
Comment une solution de Product Information Management peut-elle vous aider ?
Une solution PIM vous permet de :
- Centraliser les données produit au même endroit. Ainsi, vos équipes peuvent gagner beaucoup de temps et réduire les efforts pour ajouter, mettre à jour, publier et rechercher des informations.
- Renforcer la collaboration entre les services et supprimer les cloisonnements. Une solution PIM offrira à votre entreprise une plateforme centralisée pour les données, que chacun pourra consulter, gérer et alimenter facilement.
- Fournir des règles que vous pouvez utiliser pour automatiser des tâches comme.
- Remplir les valeurs des attributs pour l’ensemble des produits.
- Gérer les données produit en masse.
- Transférer des informations entre les canaux. Cela permet de libérer du temps pour votre équipe et d'éviter les erreurs humaines.
3. Le PIM peut dynamiser votre croissance
Nous avons vu comment le PIM pouvait améliorer l’efficacité de votre entreprise et répondre aux besoins des clients. Cependant, il ne s'agit pas des seuls avantages d'un tel système.
Le PIM peut même accélérer la croissance de votre entreprise, en vous permettant d’accroître plus facilement vos gammes de produits ou de vous implanter sur d’autres marchés.
Lorsque vos catalogues de produits s’étoffent, le recours à la manipulation manuelle des données produit peut générer des inefficacités et des risques futurs.
Les descriptions de produits doivent être mises à jour, les spécifications doivent être modifiées et un plus grand nombre de références doit être publié.
Recevoir une grande quantité de nouvelles informations peut vous empêcher d'envisager votre développement, tant le processus peut être compliqué et chronophage lorsqu’il est effectué manuellement.
Pourquoi un système de PIM est-il essentiel ?
Avec un système de PIM, toutes les informations sont conservées au même endroit. Si vous avez besoin d'une mise à jour, les données sont automatiquement modifiées dans vos systèmes en aval.
Vous serez en meilleure position pour mettre en marché rapidement vos produits. Votre entreprise deviendra également plus agile, proactive et prête à offrir un plus grand nombre de produits, ce qui optimisera votre potentiel de croissance.
Prêt(e) à faire passer votre entreprise au niveau supérieur avec une solution de Product Information Management ?
Le moment est venu d’envisager le déploiement d’un système de PIM si vous souhaitez :
- Accélérer le lancement de nouveaux produits sur le marché
- Diffuser des informations produits de qualité entre les canaux
- Automatiser les workflows pour accroître la productivité de vos équipes
- Générer plus de recettes
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