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ChatGPT est depuis quelques mois sur toutes les lèvres, ses prouesses impressionnent et alimentent de nombreux débats. Cet agent conversationnel, basé sur l’intelligence artificielle, est capable de répondre de manière précise et personnalisée à des questions complexes. L’outil est déjà en train de bousculer de nombreux secteurs d’activité, à commencer par le commerce où ses applications sont diverses.
En effet, ce nouvel agent conversationnel qui s’appuie sur l’IA (intelligence artificielle) est capable d’épauler les professionnels du commerce sur certaines tâches répétitives, comme la production de fiches produit. Encore faut-il savoir bien l’utiliser. Voici comment mettre ChatGPT au service de la création de ses fiches produit, au travers de 5 exemples de descriptions produit.
Les performances de ChatGPT sont impressionnantes, mais il n’est pas encore au stade où il peut deviner les caractéristiques d’un produit, à partir d’une photo par exemple.
L’outil a besoin de connaître toutes les informations nécessaires pour réaliser une fiche produit exhaustive. Il faut donc veiller à être le plus précis possible dans sa requête et fournir les données importantes comme la taille, la couleur, le prix, la dimension, la composition, la provenance et les éventuelles certifications liées à l'article vendu, etc.
Une requête vague, sans information, ne permettra pas d’obtenir un résultat convaincant.
Pour illustrer notre propos, nous avons soumis à ChatGPT la requête suivante.
« Je commercialise des vêtements de grossesse dans ma boutique e-commerce. Mon prochain produit est une robe longue, disponible du 34 au 46, au prix de 49,90 €. Elle dispose d'un dos nu. Elle est fabriquée au Portugal, est composée à 100 % de coton et elle est certifiée Oeko Tex. Deux coloris sont disponibles : bleu marine et jaune pastel. Peux-tu écrire une fiche produit en mentionnant toutes ces informations ? »
Et voici sa réponse :
Source de l’image : ChatGPT
Pour un résultat encore plus satisfaisant, il est important d’expliquer à ChatGPT les besoins de votre clientèle cible. De cette manière, il est en capacité de produire un contenu plus personnalisé, et donc plus convaincant.
Les commerçants doivent prendre le temps d’identifier et connaître leur persona. Ce travail de recherche est parfois négligé, et pourtant il est indispensable pour créer des fiches produit pertinentes, qui répondent en profondeur aux besoins des clients.
Nous avons repris notre exemple de boutique e-commerce spécialisée dans les vêtements de grossesse, et cette fois nous avons ajouté des précisions sur la cible.
« Peux-tu réécrire cette fiche produit, en conservant toutes ces informations, mais en mentionnant les préoccupations de ma clientèle. Ma clientèle est composée de femmes entre 25 et 40 ans. Leur priorité est de trouver des pièces confortables, dans lesquelles elles se sentent à l’aise, confiantes, et belles. Elles aiment prendre soin d'elle et s’intéressent à la mode, mais elles ont du mal à trouver des vêtements qui les mettent en valeur dans les enseignes traditionnelles »
Et voici le résultat que nous avons obtenu :
Source de l’image : ChatGPT
Le référencement naturel (ou SEO pour Search Engine Optimization) est un enjeu important pour les e-commerçants. Il permet de se positionner sur certains mots-clés stratégiques, gagner en visibilité et augmenter sa conversion.
Si nous reprenons notre exemple, il serait intéressant de se positionner sur un mot-clé comme « robe de grossesse ». Pour cela, il faut que la fiche produit soit optimisée. Autrement dit, elle doit respecter certaines règles de référencement pour avoir des chances d'apparaître dans les premiers résultats de recherche.
Un tel travail d’optimisation demande du temps, mais ChatGPT peut faciliter son exécution.
À titre d’illustration, voici la requête que nous avons soumise à ChatGPT :
« Peux-tu réécrire cette fiche produit, en conservant toutes les informations et les préoccupations de ma clientèle cible, en l'optimisant pour le mot-clé “Robe femme enceinte” ».
À partir de cette demande, ChatGPT nous propose la fiche produit suivante :
Source de l’image : ChatGPT
Les marques sont de plus en plus nombreuses à faire rayonner leur personnalité via un ton bien spécifique.
Dans des environnements souvent saturés, un ton de marque adapté aide à se différencier des concurrents tout en ajoutant une touche plus personnelle à l’ensemble de ses communications et actions marketing (y compris les fiches produit).
Bien entendu, le ton doit bien entendu être adapté à son produit, son secteur d’activité et sa clientèle cible. Il peut par exemple être rassurant, pédagogue, optimiste, positif, drôle, professionnel ou encore engagé.
ChatGPT peut insuffler une tonalité de marque à vos fiches produit, et ainsi les rendre un peu plus originales.
Pour illustrer notre point, nous lui avons demandé :
« J'ai un site e-commerce sur lequel je commercialise des casquettes vintages. J'aimerais écrire une fiche produit pour l'un de mes produits : une casquette de baseball américain, couleur écru, à l'effigie de l'équipe de Boston. Peux-tu m'aider à écrire cette fiche en utilisant un style dynamique, accrocheur, avec quelques touches d'humour ? »
L’outil nous a soumis cette proposition. Source de l’image : ChatGPT
Une autre approche consiste à utiliser ChatGPT comme un outil de brainstorming pour ses fiches produit.
Ici, le professionnel du commerce ne sollicite plus l’outil pour rédiger le contenu à sa place, mais pour l’aider à le structurer et à identifier tous les points clés à mettre en avant.
Voici ce que nous lui avons demandé pour illustrer ce dernier point :
« J'aimerais écrire une fiche produit pour ma boutique e-commerce de thé vert. Ma clientèle a entre 25 et 35 ans. La qualité du produit est sa priorité n°1. Elle souhaite aussi prendre soin de sa santé et elle est soucieuse des enjeux écologiques. Quels sont les points que je dois mettre en avant dans la fiche produit (quelles données produit, quels arguments ?) ? »
Source de l’image : ChatGPT
Mais pourquoi se contenter d’utiliser ChatGPT pour générer des idées alors qu’il peut écrire la fiche produit à la place du commerçant, en quelques secondes seulement ?
La réponse est simple : les contenus générés par ChatGPT sont encore très standards et uniformes. Ils manquent d’originalité.
Dans un monde saturé de messages, les contenus produit les plus appréciés sont ceux qui font preuve de créativité, racontent une histoire et parviennent à tisser un lien avec son audience.
ChatGPT est un excellent outil pour gagner en productivité et automatiser certaines tâches répétitives, mais il ne faut pas idéaliser ses capacités et garder une lucidité critique sur les résultats obtenus. itérer jusqu’à obtenir une fiche produit satisfaisante
Tous les exemples proposés ci-dessus sont les réponses que nous avons reçues immédiatement après avoir soumis notre requête à ChatGPT.
Mais si vous avez prêté une attention particulière à ses réponses, vous avez peut-être constaté qu’il avait parfois quelques tournures maladroites, voire même quelques coquilles.
Et pour cause, les premières propositions de ChatGPT sont rarement optimales. C’est au fil de la discussion et des itérations que vous obtiendrez une proposition satisfaisante.
Pour cela, il ne faut pas hésiter à le guider et lui demander d’améliorer sa réponse initiale. Vous pouvez, par exemple, lui demander de faire une proposition plus détaillée ou bien plus synthétique, résumer certaines informations sous la forme de liste à puces, trouver une bonne phrase d’accroche, revoir certaines formulations ou encore ajouter de nouvelles informations.
Vous souhaitez créer des fiches produit convaincantes et inspirées par les exigences des consommateurs ? Téléchargez notre guide complet sur le contenu produit enrichi et apprenez à vous démarquer sur le digital shelf.
Télécharger le guideBasée à Lyon, Julie Merrer est content writer freelance et accompagne les entreprises de la tech dans le déploiement de leur stratégie de contenu. Ancienne juriste, elle a à cœur de vulgariser les sujets techniques et complexes, notamment liés à la transformation numérique, pour les rendre accessibles au plus grand...
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