
Let's get you to the right place.
Let's get you to the right place.
PIM
Gérez l’ensemble du contenu produit au sein d’un système de référence unique de la donnée produit.
Activation
Syndiquez aisément le contenu produit vers tous les points de contact.
Enhanced Content
Étoffez vos pages produit avec le contenu enrichi.
Catalog Sites
Partagez votre catalogue digital personnalisé et à jour.
Automatisation
Améliorez la collaboration grâce à l’outil de génération automatisée de flux de travail de Salsify.
Activation Insights
Optimisez en continu la syndication de contenu produit.
GDSN Data Pool
Synchronisez les attributs supply chain, marketing et e-commerce.
Plateforme PXM, intégrations et API
Intégrez la plateforme PXM à votre architecture système.
Embarquement fournisseurs
Accélérez l’embarquement fournisseurs tout en respectant le modèle de données.
Product Listing
Vendez plus rapidement grâce au référencement produit.
Content Enrichment
Augmentez le taux de conversion grâce à l’enrichissement de données.
Automatisation
Gagnez du temps et améliorez votre efficience opérationnelle grâce à l’automatisation.
Plateforme SXM, intégrations et API
Intégrez la plateforme SXM à votre architecture système.
Réseau d’activation
Automatisez les échanges de données produit.
Réseau contenu enrichi
Transformez vos pages produit en expériences avec Enhanced Content
Intégrations avec les plateformes e‑commerce
Dotez vos sites d’expériences produit de qualité avec notre solution e‑commerce.
GDSN Data Pool
Synchronisez les attributs supply chain, marketing et e-commerce.
Open Catalog
Publiez votre contenu grâce à un catalogue de contenu libre et standardisé.
Ressources
Centre de ressources
Explorez nos ressources e-commerce pour tout savoir sur le digital shelf.
Blog
Lisez notre blog e-commerce pour suivre l’évolution du marché.
Webinaires
Regardez nos webinaires à la demande pour obtenir conseils et astuces d’experts en e-commerce.
Blog des développeurs
Parcourez notre blog des développeurs pour obtenir des ressources, des éclairages et des conseils.
Événements
Inscrivez-vous aux événements à venir, en présentiel ou à distance, pour rencontrer d’autres professionnels du secteur.
Base de connaissances
Consultez notre base de connaissances pour développer vos connaissances et vos compétences en tant qu’utilisateur de Salsify.
Mises à jour produits
Découvrez l’actualité des produits Salsify.
API
Consultez les guides sur les webhooks et les API Salsify pour une prise en main rapide.
Découvrez les éléments indispensables pour satisfaire les acheteurs.
Enseigné dans les écoles de commerce et de gestion, le concept de 3P établit une base solide reposant sur les 3 vecteurs du chiffre d’affaires : Plein, Propre, Prix. Mais ces fondamentaux doivent être revus à l’aune du commerce moderne et des nouvelles attentes des consommateurs.
Les 3P sont les 3 piliers du commerce guidant la performance des entreprises. Plein, Propre et Prix guidaient autrefois les grands principes du linéaire. Le terme Plein, on le sait, fait référence au stock du commerçant. Le mot Propre renvoie à l’image, à l’état du magasin, ou à la qualité du site, et plus généralement au sentiment de sécurité et de confiance qu’inspire le vendeur. Quant au dernier mot, le Prix, nul besoin d’en préciser le sens.
Ces trois basiques du commerce ne sont pas obsolètes, loin de là. La disponibilité d’un produit est essentielle et depuis le Covid-19, on le sait, l’approvisionnement a été mis à rude épreuve : selon McKinsey, lors de la crise sanitaire, 42 % des consommateurs essayaient de nouvelles marques simplement parce que les produits étaient en stock.
La confiance est toujours aussi primordiale : les données de l'Étude Consommateurs 2022 de Salsify attestent que de nombreux consommateurs font des recherches non seulement sur le produit mais également sur l'entreprise qui le vend, tandis qu'un pourcentage substantiel consulte aussi les avis et commentaires des clients, et la réputation du service clients de l'entreprise.
Enfin, concernant le prix, c’est toujours un critère déterminant pour le consommateur. C’est même, en ces temps d’incertitudes géopolitiques et économiques, le critère le plus important. Dans cette équation, l’équilibre est fragile.
Disposer de stocks, acheminer en temps en en heure ses produits exigent des investissements conséquents. Les distributeurs et les marques ne peuvent plus ignorer les exigences des consommateurs en matière de services et de livraison, tout en devant rester compétitif auprès de leurs clients.
Ces dernières années, les 3P ont évolué. Le marketing a souhaité apporter lui aussi sa pierre à l’édifice des concepts. 4P pour Produit, Prix, Place (au sens de distribution) et Promotion (au sens de Communication). Il a même évolué vers les 7P, à savoir le produit (Product), le prix (Price), la distribution (Place), la communication (Promotion), le personnel (People), les processus (Process) et les preuves matérielles (Physical evidence).
La grande différence avec les concepts historiques est l’accent mis sur les services, bien au-delà de la simple vente. Le produit est le cœur du business, le prix a toujours beaucoup d’impact (il doit être cohérent avec le produit), la place (ou proximité) est primordiale, la communication essentielle, le personnel accompagne (ou défait) la vente, les processus déterminent le produit (normes, modes de fabrication) et les preuves matérielles (qualité du produit, avis d’autres clients) permettent au consommateur de juger de l’offre.
Désormais, l’équation se joue ailleurs. Les consommateurs appellent de leurs vœux un autre P : celui de Planète. Les grands principes ont beaucoup évolué avec les attentes des consommateurs, le commerce et la grande distribution s’adaptent sans discontinuer à ces préoccupations, chères aux plus jeunes, mais pas seulement.
Le P de Planète figure déjà dans une expression employée en anglais désignant la triple performance des entreprises, ou triple bottom line. Elle correspond aux trois piliers du développement durable : People (Personnes), Planet, Profit. Presque satisfaisant mais pas suffisant pour le commerce car il y a un grand absent : le produit.
Le commerce doit se réinventer, ou garder simplement le meilleur de ces différents concepts, à l’aune des attentes des consommateurs. Voici les 3P du consommateur : Product, People, Planet. Produit, Personnes, Planète.
Marques et distributeurs sont de plus en plus à l’écoute des attentes de leurs clients. L’actualité le démontre chaque jour : nouveaux scores, changements de recette ou de composition pour des produits plus respectueux de la planète et de la santé, partenariats et mise en avant de produits équitables, approvisionnement local… Tous les secteurs, tous les articles, toutes les étapes du cycle de vie du produit sont concernés, de la chaîne d'approvisionnement au volet logistique en passant par la promotion de score, même quand cela n’est pas une obligation légale.
L’étude sur les néo-consommateurs WorldPanel Perspectives de Kantar indique que 74 % des consommateurs sont d’ores et déjà prêts à payer plus pour des produits de qualité. Selon Ipsos, près de 2 Français sur 3 affirment que l’engagement des marques et des entreprises en matière de développement durable constitue un critère de choix important au moment de leurs achats mode et habillement. Enfin, pour 60 % d’entre eux, une fabrication dans des conditions de travail décentes et des employés justement rémunérés sont parmi les trois critères primordiaux dans un achat textile.
Selon l’Étude Consommateurs 2022 de Salsify, près d'un quart des acheteurs interrogés en Grande-Bretagne, France, Allemagne ainsi qu’aux États-Unis veulent savoir d'où proviennent les ingrédients d'un produit et/ou où ils ont été fabriqués, avant d'acheter le produit en question. 40 % des consommateurs interrogés recherchent également des informations sur l'emballage et la recyclabilité d’un produit avant de l’acheter.
À l’heure où les consommateurs ont accès à toutes les informations qu’ils souhaitent et exigent chaque jour de plus en plus de transparence, marques et distributeurs doivent se différencier sur leurs produits. Ils doivent veiller à communiquer leurs différents engagements sur le Digital shelf, soit l’ensemble des points de contact digitaux où les acheteurs peuvent découvrir, étudier et acheter un produit en ligne.
Posez-vous cette question : vos fondamentaux sont-ils visibles sur les sites des distributeurs, les sites de vente directe aux consommateurs (D2C), les marketplaces, les applications mobiles d’achat ou encore sur les réseaux sociaux ?
Voici comment fournir à vos clients les informations qu’ils demandent :
Cette transparence aide les consommateurs à faire un choix éclairé en fonction des valeurs qui comptent le plus pour eux : People, Planet, Product. Nouveau paradigme ou retour aux fondamentaux, les professionnels du commerce doivent désormais se l’approprier.
Découvrez notre rapport pour comprendre comment et pourquoi les consommateurs achètent différentes catégories de produits et tirez profit de ces données pour créer la meilleure expérience possible pour vos clients à travers le monde.
Consulter le rapport interactifBasée à Toulouse, Aude Chardenon est une ancienne journaliste reconvertie dans le content marketing. Couvrant pendant une dizaine d’années les sujets liés à la transformation digitale du retail et du secteur bancaire, elle suit avec passion les innovations technologiques du commerce sous toutes leurs formes, visibles...
Se démarquer sur le Digital Shelf commence par l'accès au contenu le plus récent de l'industrie. Abonnez-vous à Entre les lignes, notre newsletter mensuelle de contenu, et rejoignez d'autres leaders du commerce.