Un gain d’efficience en interne comme pour les clients : de 10 minutes à 10 secondes
Dès la mise en œuvre, les commerciaux de Rawlings ont été très satisfaits de la facilité avec laquelle ils trouvaient les informations recherchées. Ils peuvent proposer à un client de consulter directement le catalogue en ligne pour trouver l’inspiration et accéder aux informations dont il a besoin pour mettre un produit sur le marché, et ce, en toute autonomie.
« Les partenaires de longue date profitent de cette nouvelle ressource. C’est un meilleur moyen de partager directement les données avec eux, » déclare Matthew Patston.
Avant l’implémentation de Salsify Catalog Sites, un client devait cliquer 10 à 12 fois pour trouver un produit et télécharger l’ensemble des contenus dont il avait besoin. Selon Matthew Patston et l’équipe de Rawlings, grâce à l’interface facilitatrice d’achat de Catalog Sites, une recherche qui prenait auparavant 10 minutes ne prend plus que 10 secondes.
L’outil a également permis à Rawlings de rationaliser l’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO). Le contenu SEO n’est plus créé au coup par coup, au fur et à mesure du lancement des nouveaux produits. Salsify accélère et facilite l’accès et le partage du bon texte.
Par exemple, les collaborateurs responsables de la publication des produits sur les sites de D2C comme rawlings.com ou easton.com peuvent facilement trouver les images du produit, les métatitres et les métadescriptions.
L’utilisation de la plateforme PXM présente également des avantages en matière de qualité de contenu. Elle permet d’améliorer la cohérence des données. Matthew Patston peut définir le type de contenu nécessaire avant de publier la page liste sur le catalogue digital. Forte d’un contenu produit solide pour chaque référence, la marque d’articles de sport donne les moyens à ses partenaires commerciaux de raconter une histoire plus complète.
La personnalisation à l’image de la marque au service de l’engagement
Un an après l’arrivée de Matthew Patston, Rawlings dispose d’une source centralisée de contenu produit pour ses 9 000 références, accessible aux distributeurs de toutes tailles et facilitatrice d’achat. La marque fournit du contenu enrichi différent pour les grands distributeurs et des options avancées de navigation comme une liste des produits triée selon la position occupée par un joueur.
Grâce à Catalog Sites, Rawlings offre un accès en libre-service à ses données produit à partir d’une source de données fiable et centralisée au sein d’un système de gestion de l’information produit (PIM).
« Les progrès que nous avons accomplis sur le canal Amazon, ne serait-ce qu’au cours des deux derniers mois, n’auraient pas été possibles sans le travail réalisé en amont sur les données pour mettre en place Catalog Sites. Ce sont les données dont nous avons besoin pour mettre sur le marché nos produits sur le digital shelf. Salsify nous procure des données plus propres, utiles à bien d’autres fins sur Amazon, Walmart et notre propre site, » indique Matthew Patston.
« En ayant tout rassemblé au même endroit [grâce à Salsify Catalog Sites], si quelqu’un hésite sur les produits à commander, il peut désormais cliquer sur un produit et avoir accès à tous les supports marketing. Cela lui prend 10 secondes et non plus 10 minutes. »
— Matthew Patston, Senior Content Manager, Rawlings
