The Kraft Heinz Company optimise le contenu produit de plus de 3 000 références

La multinationale du secteur aliments et boissons crée des expériences de marque cohérentes sur tous ses canaux de distribution, digitaux comme physiques.

À propos de The Kraft Heinz Company

Avec des produits de qualité déclinés à travers plus de 20 marques comme Oscar Mayer, Philadelphia et Primal Kitchen, entre autres, Kraft Heinz est l'une des plus grandes entreprises mondiales du secteur aliments et boissons.

 

Le challenge

Avec plus de 3 000 références issues de 30 catégories de produits, vendues dans des milliers de points de vente et par le biais de centaines de distributeurs e-commerce à travers le monde, Kraft Heinz a l'une des chaînes d'approvisionnement du contenu en ligne les plus complexes du secteur.

 

La solution

Des équipes reliées entre elles tout au long du cycle de vie du contenu grâce à Salsify

En tant que système d'enregistrement du contenu produit de Kraft Heinz, la plateforme Salsify permet de relier le travail des différentes équipes tout au long du cycle de vie du contenu, y compris le travail des responsables e-commerce, des créateurs de contenu, des agences ou encore des équipes chargées des affaires réglementaires et juridiques qui assurent l'exactitude et la conformité des informations.

Créer des expériences personnalisées en ligne

Avec la place de plus en plus grande qu'occupe le digital en magasin, Kraft Heinz adapte de nombreuses expériences physiques et digitales de manière à répondre aux besoins spécifiques des distributeurs aux différents temps forts commerciaux de l'année.

Par exemple, des offres promotionnelles en ligne et en magasin relatives à un produit particulier vendu par Walmart en Arizona peuvent être très différentes de celles proposées par un magasin Kroger en Pennsylvanie. Les algorithmes sous-jacents qui alimentent les expériences de chaque distributeur changent aussi régulièrement, ce qui est pris en compte au sein de la plateforme Salsify dans le cadre du processus d'optimisation du contenu.

« Aujourd'hui, les consommateurs exigent d'avoir accès à des données produit détaillées, de qualité et les plus à jour possible avant de prendre une décision d'achat. Salsify nous permet de déployer du contenu à grande échelle en centralisant toutes les sources sûres relatives aux produits, et en régissant les processus de développement et de diffusion du contenu avec les différentes équipes, ainsi que la syndication vers tous nos points de contact distribution. »

- Halle Herzog, Lead Digital Shelf, The Kraft Heinz Company

« L'automatisation des tâches [grâce à Salsify] libère du temps pour nos équipes qui peuvent alors se concentrer sur la création de contenu et de campagnes visant à optimiser le taux de conversion sur l'ensemble des canaux, digitaux et physiques, réfléchir à l'avenir et au moyen de continuer à satisfaire nos clients sur le digital shelf. »

- Halle Herzog, Lead Digital Shelf, The Kraft Heinz Company

Les résultats

Des mises à jour du contenu produit réalisées en quelques minutes et non plus en plusieurs jours

Salsify permet à Kraft Heinz de mettre à jour son contenu produit en quelques minutes alors que le processus prenait auparavant plusieurs jours. Grâce à ce partenariat, Kraft Heinz est en mesure de créer les meilleures expériences client, tant du point de vue consommateur que du point de vue distributeur, au moyen d’un contenu produit optimisé et pertinent sur l'ensemble du digital shelf.

Priorité à l'optimisation du contenu produit

Avec Salsify, l'équipe en charge du digital shelf de Kraft Heinz North America peut gérer plus facilement le volume massif de mises à jour, conséquence de la saisonnalité des produits, des modifications de packaging ou d’informations marketing, des innovations et des besoins spécifiques des distributeurs.

Kraft Heinz veille à ce que ses familles de produits soient bien positionnées, à la fois en ligne et en magasin. Cela concerne notamment la gestion des modifications saisonnières et régulières en matière de packaging et de marketing afin d'assurer un merchandising réussi.

Des acheteurs convaincus grâce au contenu enrichi

Pour Kraft Heinz, des photos, des vidéos et d'autres types de contenu enrichi montrant ses produits en détail contribuent bien à déclencher l'acte d'achat des consommateurs : ceux qui cherchent des idées de recettes pour utiliser les produits Velveeta ou Philadelphia, des informations nutritionnelles détaillées pour des produits de la marque Primal Kitchen ou encore des idées pour cuisiner les condiments Heinz avec les pommes de terre surgelées Ore-Ida.

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