Exhart facilite son processus de syndication du contenu produit

L’entreprise de décoration de jardin a collaboré avec Salsify pour renforcer l’efficacité de sa gestion du contenu produit.

À propos d’Exhart

Avec son slogan « happy homes, smiling gardens » (« Maisons heureuses, jardins souriants »), Exhart crée des souvenirs agréables en extérieur. Fondée en 1987, cette entreprise est le premier fournisseur de décorations pour la maison et le jardin, qui vend toutes sortes d’objets allant des mangeoires à oiseaux aux carillons éoliens, etc.

Les centaines de produits d’Exhart sont disponibles dans 25 000 points de vente à travers les États-Unis, sans parler des nombreux distributeurs en ligne qui proposent ses produits. Alors que les achats s’effectuent de plus en plus en ligne, Exhart veille à ce que la syndication du contenu produit soit efficace chez l’ensemble des distributeurs.

Le challenge

Les exigences en matière de contenu produit diffèrent légèrement d’un distributeur à l’autre, et adapter manuellement le contenu à ces derniers est un processus très chronophage.

Exhart faisait de son mieux pour accroître son efficacité en effectuant des téléchargements en masse, mais qui nécessitaient tout de même une vérification manuelle des attributs, ce processus étant susceptible d’être répété plusieurs fois en cas d’échec du premier téléchargement en masse.

Le moment était venu de chercher des moyens de gagner du temps tout en garantissant une qualité optimale. Pour ce faire, Exhart s’est tournée vers Salsify.

« Pour la mise en place d’un article sur un canal [sans une API de Salsify], vous savez, cela prend beaucoup de temps d’aller sur ces portails, de parcourir tous leurs attributs, et d’assigner tous les attributs. Mais [l’API de Walmart] s’est révélée fantastique. »

— Rachel Sheiman, Responsable du e-commerce, Exhart

La solution

La place de marché de Walmart pour une meilleure syndication du contenu produit

Exhart s’est rendu compte que l’intégration de l’API de la marketplace de Walmart à son déploiement Salsify actuel lui permettrait de mieux gérer son contenu.

L’équipe d’Exhart a commencé par copier-coller ce qu’elle avait mis en place dans son canal personnalisé, en profitant de l’occasion pour apporter quelques améliorations en cours de route.

Le processus de mapping vers la place de marché de Walmart a permis à Exhart de retoucher ses contenus, de les développer et d’optimiser son référencement naturel (SEO) e-commerce.

Utilisation de formules pour un contenu optimisé

Les exigences de Walmart en matière de contenu peuvent être plus strictes que celles imposées par de nombreux autres distributeurs. Grâce à l’API de la marketplace de Walmart, Exhart peut facilement les satisfaire.

L’équipe d’Exhart n’a pas besoin de saisir manuellement la version actualisée pour chaque produit. Elle peut en revanche définir des formules nécessitant des attributs spécifiques et s’en servir pour affiner la version. Ces formules permettent ainsi à Exhart de répondre aux exigences de Walmart sans trop de difficultés.

« [Walmart] veut des informations très spécifiques … [et] nous voulons améliorer l’expérience client de Walmart. J’apprécie vraiment le fait de pouvoir contrôler ce qui est publié sur Walmart sans avoir à renommer plus d’un millier de produits. »

— Rachel Sheiman, Responsable du e-commerce, Exhart

Les résultats

Une version améliorée pour une expérience optimisée

En répondant aux critères imposés par Walmart en matière de contenu, la version d’Exhart est naturellement plus attractive et contient une approche SEO plus solide. L’expérience en ligne générale des clients s’en est trouvée améliorée.

Et en prime, la version peut être mise à jour rapidement. Si Walmart modifie ses exigences, Salsify alerte Exhart afin qu’elle mette à jour ses formules et obtienne la version améliorée en direct.

Un gain de temps grâce aux nouveaux gains d’efficacité

L’utilisation de la place de marché de Walmart sur Salsify a permis à Exhart d’économiser un temps précieux. Tout d’abord, l’équipe n’a plus besoin de gérer les mises à jour manuelles ni les échecs des téléchargements en masse. Ensuite, Salsify s’occupe de contrôler le contenu à sa place.

Ce changement signifie que si le contenu nécessite une rectification ou une mise à jour, Salsify alerte l’équipe d’Exhart et l’aide à résoudre efficacement le problème. Ils n’ont plus à assurer eux-mêmes le contrôle, ce qui leur laisse du temps pour accomplir d’autres tâches, comme l’optimisation de leur stratégie de digital shelf.

« Cela nous fait gagner un temps considérable … Chaque fois qu’un changement survient, notamment avec le canal d’une API, il est très réconfortant de savoir que vous n’avez même pas à vous en préoccuper, car Salsify va régulièrement « réfléchir » avec ce distributeur. »

— Rachel Sheiman, Responsable du e-commerce, Exhart

« Pour la mise en place d’un article sur un canal [sans une API de Salsify], vous savez, cela prend beaucoup de temps d’aller sur ces portails, de parcourir tous leurs attributs, et d’assigner tous les attributs. Mais [l’API de Walmart] s’est révélée fantastique. »

— Rachel Sheiman, Responsable du e-commerce, Exhart

« [Walmart] veut des informations très spécifiques … [et] nous voulons améliorer l’expérience client de Walmart. J’apprécie vraiment le fait de pouvoir contrôler ce qui est publié sur Walmart sans avoir à renommer plus d’un millier de produits. »

— Rachel Sheiman, Responsable du e-commerce, Exhart

« Cela nous fait gagner un temps considérable … Chaque fois qu’un changement survient, notamment avec le canal d’une API, il est très réconfortant de savoir que vous n’avez même pas à vous en préoccuper, car Salsify va régulièrement « réfléchir » avec ce distributeur. »

— Rachel Sheiman, Responsable du e-commerce, Exhart

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