Wastequip enregistre 40 % de croissance de ses ventes e-commerce B2B grâce aux données synchronisées

Un industriel B2B acquiert des clients et réduit les délais de mise sur le marché

À propos de Wastequip

Wastequip est le plus grand fabricant d'équipements de gestion et d'élimination des déchets d'Amérique du Nord. La société peut se prévaloir d'utiliser ses connaissances techniques et son expérience du secteur pour résoudre les difficultés de collecte, de traitement et de transport auxquelles sont confrontés ses clients.

Wastequip possède un vaste catalogue de produits, et elle voulait montrer aux clients toute l'envergure de son offre afin qu'ils puissent être pris en compte à chaque étape du processus de collecte des déchets.

Le challenge

Wastequip a eu des difficultés à synchroniser et à normaliser les données dans les différents services et canaux clients.

Les différentes divisions de la société travaillaient avec des systèmes différents de gestion des ressources de l'entreprise (ERP), il était donc difficile d'obtenir des données cohérentes à tous les niveaux. De plus, les clients avaient tous besoin de données différentes pour publier les produits sur leurs plateformes respectives.

Wastequip a tout d'abord essayé deux autres plateformes d'e-commerce pour syndiquer ses contenus avec ses principaux partenaires distributeurs, mais ces deux plateformes ont échoué. Kevin Creese, responsable e-commerce chez Wastequip, savait qu'il lui fallait une solution différente.

« La vision de notre CEO consiste à montrer à nos clients l'éventail de nos produits à chaque étape du processus de collecte des déchets. C'était une tâche difficile parce que nos différents départements ont des systèmes ERP différents, et normaliser leurs données était un véritable défi. »

— Kevin Creese, Responsable e-commerce, Wastequip

La solution

Créer des catalogues produits unifiés 

Wastequip a pu utiliser Salsify pour normaliser ses données produits afin qu'elles puissent être publiées de manière cohérente sur différents canaux. En outre, le fait d'avoir des données centralisées a aidé Wastequip à embarquer facilement de nouveaux clients. L'équipe de vente apprécie aussi les catalogues numériques de Salsify, car ils l'aident à répondre correctement aux questions des clients et à générer des ventes complémentaires.

Utiliser des données synchronisées et des flux de travail rationalisés pour accélérer la commercialisation

Le fait de disposer de données plus précises réduit le temps nécessaire pour soutenir les canaux de distribution, ce qui signifie que Wastequip peut aller plus vite sur le marché avec de nouveaux produits. Les nouveaux processus ont été mis en place pour aider Wastequip à regrouper plus efficacement les nouvelles données produit, ce qui réduit considérablement les délais de mise sur le marché.

« En continuant à intégrer différents départements de notre société dans Salsify, nous avons réalisé que créer un catalogue unique pour représenter l'intégralité de nos offres était possible. »

— Kevin Creese, Responsable e-commerce, Wastequip

Les résultats

40 % de croissance de l'activité e-commerce 

Wastequip a pu embarquer davantage de clients avec l'aide des canaux personnalisables et des catalogues flexibles fournis par Salsify. L'équipe de ventes pouvait également utiliser les données rationalisées par Salsify pour répondre aux demandes et améliorer les relations avec les clients. Si d'éventuels problèmes étaient identifiés, ils étaient réglés en quelques minutes, et non en plusieurs jours, ce qui permet de réduire les risques de pertes de ventes.

Délais de mise en marché réduits de 2 à 4 semaines

Une fois les nouvelles données produit importées dans Salsify, la mise en ligne est très simple. Après un premier  défrichage, un workflow se met en route et demande les données aux services concernés. Les processus de collecte de données fonctionnent en tandem pour être faciles à suivre et rapides à effectuer.

« En apprenant à mieux utiliser Salsify, nous avons commencé à discerner d'autres manières dont la plateforme pourrait stimuler nos activités e-commerce. Je suis convaincu que Salsify a joué un rôle essentiel dans la croissance de 40 % de notre activité e-commerce en 2020. »

— Kevin Creese, Responsable e-commerce, Wastequip

« La vision de notre CEO consiste à montrer à nos clients l'éventail de nos produits à chaque étape du processus de collecte des déchets. C'était une tâche difficile parce que nos différents départements ont des systèmes ERP différents, et normaliser leurs données était un véritable défi. »

— Kevin Creese, Responsable e-commerce, Wastequip

« En continuant à intégrer différents départements de notre société dans Salsify, nous avons réalisé que créer un catalogue unique pour représenter l'intégralité de nos offres était possible. »

— Kevin Creese, Responsable e-commerce, Wastequip

« En apprenant à mieux utiliser Salsify, nous avons commencé à discerner d'autres manières dont la plateforme pourrait stimuler nos activités e-commerce. Je suis convaincu que Salsify a joué un rôle essentiel dans la croissance de 40 % de notre activité e-commerce en 2020. »

— Kevin Creese, Responsable e-commerce, Wastequip

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