MSA Safety sécurise sa présence en ligne avec une expérience numérique cohérente

Le fournisseur d'équipements de sécurité B2B améliore sa présence e-commerce tout en accélérant la mise sur le marché.

À propos de MSA

MSA Safety est le leader mondial du développement et de la vente de produits de sécurité. Depuis 1914, elle contribue à la protection des ouvriers dans des secteurs comme le gaz et le pétrole, l'exploitation minière, le bâtiment, ou encore les interventions de pompiers. De la protection personnelle aux systèmes de détection des dangers, les produits de MSA assurent la sécurité des ouvriers dans le monde entier.

Le challenge

MSA s'inquiétait de la manière dont ses produits apparaissaient en ligne. Les données n'étaient pas les mêmes selon les canaux partenaires. De plus, le contenu pour un même produit pouvait différer entre les distributeurs, et les images n'étaient pas toujours aux normes de la marque.

Cette préoccupation a poussé MSA à trouver une nouvelle solution. À l'origine, MSA voulait utiliser Salsify en complément de ses autres solutions. Mais la société a vite compris que Salsify pouvait lui apporter bien plus.

« Notre présence en ligne manquait de cohérence, et on voulait régler ce problème. C'est ce qui nous a motivés quand on a commencé à envisager Salsify : essayer de présenter une image cohérente en tant que marque. »

— Sean Donovan, Responsable canaux numériques pour les Amériques, MSA Safety

La solution

Créer un répertoire de données centralisé

Après un premier effort pour utiliser Salsify comme un complément, MSA a compris que la valeur de Salsify venait du fait de son système de répertoire d'informations centralisé. La société a fait machine arrière et changé sa démarche, en nettoyant davantage ses données et en les entrant de manière bien plus stratégique.

MSA possède à présent un répertoire central extrêmement précieux pour le marketing et les ventes. Il est au cœur des activités de MSA, et non plus une simple solution complémentaire.

Fournir des catalogues numériques aux partenaires

La nature centralisée du flux de travail Salsify de MSA permet de fournir beaucoup plus facilement des informations cohérentes aux partenaires. MSA a créé de nombreux catalogues numériques et les a mis à disposition de ses partenaires en fonction des segments de marché.

MSA encourage à présent ses partenaires à les utiliser pour une meilleure cohérence des données et une future syndication. Ces efforts vont de pair avec la mise en œuvre d'une entité Salsify centralisée, qui peut à présent envoyer des données à tous les partenaires à chaque fois qu'un changement ou une mise à jour a lieu.

« Salsify est au cœur de nos activités. Tout ce qui se passe dans notre entreprise est vraiment lié à la solution. »

— Sean Donovan, Responsable canaux numériques pour les Amériques, MSA Safety

Les résultats

Cohérence chez tous les partenaires

MSA peut à présent très facilement s'assurer que toutes les informations sont cohérentes chez tous les partenaires. Quand une donnée est mise à jour sur Salsify, cette information est envoyée aux plateformes partenaires de chaque canal. Cela permet de garantir bien plus aisément la cohérence sur  Internet.

L'organisation travaille à présent avec ses partenaires pour les aider à comprendre qu'ils n'ont pas besoin de faire autant d'efforts pour gérer les données produit. Salsify rend la gestion des informations produit si simple que les partenaires n'ont plus besoin d'en rajouter.

Mise en marché accélérée

Le plus grand avantage pour MSA, c'est la réduction considérable des délais de mise sur le marché. Auparavant, MSA aurait dû envoyer des données à ses partenaires après le lancement d'un produit. Maintenant, elle peut envoyer les données à l'avance. Quand un produit est lancé, il peut être sur les sites des distributeurs le jour même.

La prochaine étape pour MSA consiste à rendre ce processus encore plus efficace en aidant les distributeurs à s'adapter aux efforts de syndication permis par Salsify.

« C'est vraiment facile d'aller sur Salsify, de faire des modifications, et d'agir à l'instant, quand on en a besoin. Et le plus beau, c'est qu'une fois qu'on l'a fait, ça se répand partout. Cela nous a aidés à accélérer la commercialisation de nos produits parce qu'une fois ce processus mis en œuvre, les sites de nos partenaires peuvent les lancer le jour même, ce qui accélère énormément nos lancements de produits. »

— Sean Donovan, Responsable canaux numériques pour les Amériques, MSA Safety

« Notre présence en ligne manquait de cohérence, et on voulait régler ce problème. C'est ce qui nous a motivés quand on a commencé à envisager Salsify : essayer de présenter une image cohérente en tant que marque. »

— Sean Donovan, Responsable canaux numériques pour les Amériques, MSA Safety

« Salsify est au cœur de nos activités. Tout ce qui se passe dans notre entreprise est vraiment lié à la solution. »

— Sean Donovan, Responsable canaux numériques pour les Amériques, MSA Safety

« C'est vraiment facile d'aller sur Salsify, de faire des modifications, et d'agir à l'instant, quand on en a besoin. Et le plus beau, c'est qu'une fois qu'on l'a fait, ça se répand partout. Cela nous a aidés à accélérer la commercialisation de nos produits parce qu'une fois ce processus mis en œuvre, les sites de nos partenaires peuvent les lancer le jour même, ce qui accélère énormément nos lancements de produits. »

— Sean Donovan, Responsable canaux numériques pour les Amériques, MSA Safety

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