IPG réduit les délais des processus de sa plateforme e-commerce de plusieurs mois à quelques minutes

Nettoyer et regrouper les données

La transition vers Salsify nécessitait un projet de localisation, de nettoyage et de regroupement des données à grande échelle. IPG a abordé ce projet de manière stratégique, en travaillant pour assurer l'adhésion transversale de tous les services et gammes de produits. La société a également élaboré un plan pour ce projet avec son objectif final en ligne de mire.

Ce travail acharné a porté ses fruits, et IPG a fini par avoir un catalogue propre et unifié d'informations produit.

Donner aux distributeurs un accès rapide à des données précises

Il est à présent possible de rechercher des informations dans le PIM de Salsify pour répondre aux demandes des distributeurs. Les clients ont également accès à un catalogue en libre-service qui leur permet d'obtenir leurs propres informations selon leur propre calendrier.

Cette démarche réduit les défauts d'efficacité pour IPG comme pour ses clients. Les distributeurs sont désormais plus à même d'améliorer leurs sites e-commerce, ce qui permet en retour d'améliorer les ventes des produits IPG.

« Nous avons une seule personne qui travaille sur Salsify, et elle peut obtenir des informations pour nos clients en quelques minutes, au lieu de plusieurs mois. »

— Erica Medcraft, Responsable marketing senior, IPG

Accès aux données produit en quelques minutes

IPG a amélioré son efficacité de plusieurs manières, mais on ne peut que souligner les économies de temps. Des demandes qui auraient auparavant nécessité des mois à une équipe peuvent à présent être réalisées par un employé en quelques minutes.

Mais IPG ne s'arrête pas là. La société travaille à présent à développer pour les équipes de gestion de produits de nouveaux workflows qui leur permettent d'actualiser directement les données, ou de mettre ces informations à disposition de l'équipe marketing, pour profiter des avantages des données regroupées dans toute la société.

Des distributeurs plus autonomes et plus enthousiastes

Alors que les grands distributeurs ont des sites e-commerce depuis un certain temps, les petits distributeurs indépendants commencent à peine à asseoir leur présence en ligne. Pour ces distributeurs, l'accès au PIM Salsify d'IPG a été une révolution.

L'efficience du catalogue de données d'IPG a permis aux petits distributeurs de construire et de développer plus facilement leurs nouvelles plateformes e-commerce. Dans le cadre d'un partenariat réellement avantageux pour toutes les parties, IPG et ses clients peuvent travailler ensemble pour réaliser tout leur potentiel 'e-commerce.

« Observer la croissance avec nos clients, et leur réaction quand nous leur parlons du PIM et de tout ce qu'il nous apporte, c'est une immense satisfaction pour moi. »

— Erica Medcraft, Responsable marketing senior, IPG