Califia Farms génère 400 % de croissance des ventes D2C grâce à un contenu produit attractif

La marque de boissons à base de plantes Califia Farms optimise ses contenus produit avec Salsify pour augmenter ses ventes D2C.

À propos de Califia Farms

Fondée en 2010, Califia Farms a son siège social à Los Angeles. Elle fabrique et distribue du lait, des crèmes, jus et yaourts à base de plantes. Sa mission consiste à créer des produits qui nourrissent la planète et ses habitants. La marque a mis la priorité sur sa transformation numérique depuis de nombreuses années, ce qui l'aide à générer des ventes et à capitaliser sur l'intérêt des consommateurs grâce à des informations de première main provenant de son site web de vente D2C.

Défi

Le site de D2C de Califia Farms était auparavant axé sur la production de contenus de marque, mais pas sur la génération de ventes à partir de ce canal. Quand Leonard Ortega, l'ancien directeur e-commerce de la marque, a rejoint la société, il savait que le contenu produit serait au centre de sa transformation.

Il était essentiel pour cette transformation de créer une source unique de vérité pour les contenus produits qui pourrait être utilisée à la fois par l'e-commerce et les équipes de vente.

« Les personnes récupéraient des informations sur diverses sources, et ce n'étaient pas nécessairement des informations à jour ou correctes, explique Leonard Ortega. Cela provoquait des problèmes de communication et des retards dans toute l'organisation. »

Leonard Ortega savait que son équipe avait besoin d'adopter la transformation numérique, et s'est associé à Salsify pour accélérer la mise en marché, augmenter la collaboration transversale et soutenir la croissance D2C.

« L'e-commerce est un écosystème à rythme rapide, il est donc essentiel d'avoir les informations et les contenus les plus récents pour les produits au même endroit. En tant qu'organisation, on doit suivre le rythme tout en atténuant les risques et les erreurs. »

— Leonard Ortega, Ancien directeur de l'e-commerce, Califia Farms

Solution

Créer une source de vérité unique pour le contenu produit

L'équipe de Califia Farms s'est mise à utiliser Salsify pour centraliser ses informations produit, ce qui lui permet de retrouver, gérer et actualiser les contenus facilement pour assurer la cohérence dans les différents services et canaux prioritaires. Ce changement a rationalisé les processus de mise en marché, et lui a donné la capacité de suivre « le rythme effréné de l'écosystème » de l'e-commerce.

Utiliser les first-party data pour optimiser les contenus

Grâce à son canal D2C, Califia Farms a réuni énormément de données sur les préférences de ses clients et peut utiliser ces informations pour personnaliser ses offres, le design de ses conditionnements et ses messages, en alignant le développement des produits et l'expérience produit sur les besoins de son public clé.

« En travaillant avec Salsify, nous disposons désormais d'une source unique de vérité pour toutes nos équipes : une nécessité pour toute organisation. »

— Leonard Ortega, Califia Farms, ancien Directeur de l'e-commerce

Résultats

Augmentation de 400 % des ventes D2C

L'équipe de Califia Farms a connu un impact considérable de la croissance de l'e-commerce D2C grâce à Salsify. Après avoir identifié une forte corrélation entre les produits proposant davantage de vues en détail et la conversion, les membres de l'équipe ont mis ces articles sur leur page d’accueil, ce qui a généré une « croissance moyenne de 400 % des unités vendues pour ces produits ».

Accélération de la mise sur le marché

Après avoir utilisé Salsify pour créer une source de vérité centrale pour ses informations produit, Califia Farms peut désormais activer du contenu sur les marketplaces et d'autres canaux plus efficacement. Chaque équipe peut désormais accéder aux informations les plus précises et récentes sans erreurs de communication ni retards. « Je dirais que nous économisons l'équivalent d'une journée de travail avec les envois d'e-mails successifs », explique Leonard Ortega.

« Je dirais que nous économisons l'équivalent d'une journée de travail avec les envois d'e-mails successifs. »

— Leonard Ortega, Ancien directeur de l'e-commerce, Califia Farms

« L'e-commerce est un écosystème à rythme rapide, il est donc essentiel d'avoir les informations et les contenus les plus récents pour les produits au même endroit. En tant qu'organisation, on doit suivre le rythme tout en atténuant les risques et les erreurs. »

— Leonard Ortega, Ancien directeur de l'e-commerce, Califia Farms

« En travaillant avec Salsify, nous disposons désormais d'une source unique de vérité pour toutes nos équipes : une nécessité pour toute organisation. »

— Leonard Ortega, Califia Farms, ancien Directeur de l'e-commerce

« Je dirais que nous économisons l'équivalent d'une journée de travail avec les envois d'e-mails successifs. »

— Leonard Ortega, Ancien directeur de l'e-commerce, Califia Farms

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