Qu’est-ce que le commerce omnicanal ?

Le parcours d’achat omnicanal

Le commerce omnicanal relie, de manière stratégique et fluide, l’ensemble des points de contact, à la fois digitaux et physiques, sur lesquels un client interagit avec une marque ou un distributeur.

Voici une synthèse des points de contact essentiels d’un parcours d’achat omnicanal et des conseils pour répondre aux attentes des consommateurs, quelle que soit leur façon d’acheter.

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