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    Qu'est-ce que la syndication de contenu ?

    Guide du digital shelf | Salsify

    L'écosystème e-commerce d'aujourd'hui est constitué, d'une part, d'une grande diversité de distributeurs, des plus grands aux plus petits, très spécialisés et, d'autre part, d'acheteurs qui s'attendent à trouver des informations sur vos produits, peu importe la taille de votre entreprise ou le canal sur lequel ils effectuent leur recherche.

    Répondre à ces demandes n'est pas aussi simple qu'il y paraît. La publication de contenu pour le référencement produits est un processus souvent complexe qui varie d'un distributeur à un autre, chacun ayant ses propres exigences et capacités, ou limites, techniques. Ces paramètres sont aussi divers que les distributeurs.

    Les exigences des distributeurs peuvent même être mises à jour quotidiennement ou presque. Les marques font face à la difficulté de devoir collecter et mettre en forme le contenu de plusieurs façons et de suivre différents protocoles afin de partager ce contenu avec leurs distributeurs.

    Qu'il s'agisse d'une marque récente proposant un nombre limité de références ou d'une grande marque avec un assortiment de milliers de produits, effectuer les modifications manuellement représente un défi.

    Heureusement, la technologie est là pour aider les marques à satisfaire les exigences des distributeurs comme celles des consommateurs en facilitant la création de pages produit au contenu enrichi. Ces solutions de syndication de contenu produit vous permettent de relever les défis liés à la diversité des exigences des distributeurs tout en vous faisant gagner du temps pour vous concentrer sur votre stratégie e-commerce.

    Découvrez en quoi consiste la syndication de contenu produit et comment choisir une solution adaptée.

    Qu'est-ce que la syndication de contenu ?

    La syndication de contenu est le processus qui consiste à envoyer des données produit vers les points de réception de la donnée des distributeurs en faisant en sorte de respecter les normes que ceux-ci imposent. Ce processus porte également le nom d'activation du contenu ou d'activation des données produit.

    Pour préparer les données produit à la syndication, les marques utilisent la modélisation de données à l'aide d'une solution de gestion de l'information produit (PIM). La modélisation des données est le processus qui consiste à définir les propriétés et les relations au sein de votre catalogue de produits en interne. Les marques effectuent ensuite un mappage des données sur les exigences de chacun des distributeurs ou, dans certains cas, les transforment pour les rendre conformes.

    La syndication de contenu peut suivre plusieurs mécanismes. Le plus courant est l'export de données selon le modèle du distributeur. Ce modèle peut être une feuille de calcul de configuration d'un article ou d'actualisation de contenu qui comporte l'ensemble des attributs nécessaires pour créer ou conserver un référencement produit sur le site du distributeur.

    Les logiciels de syndication permettent aux marques de remplir automatiquement les formulaires des distributeurs avec les données mappées ou transformées depuis le modèle de données de la marque. L'exportation de modèles fait gagner du temps en éliminant la saisie manuelle des feuilles de calcul.

    Il peut vous arriver de ne pas conserver certains attributs spécifiques ou de ne pas les renseigner exactement comme le distributeur l'exige. Dans ce cas, avoir un logiciel à disposition permet de transformer votre contenu de manière dynamique de sorte à satisfaire chacune des exigences spécifiques des distributeurs pour faire gagner encore plus de temps à vos équipes.

    Une fois totalement renseigné, le logiciel de syndication valide le contenu en le comparant aux exigences du distributeur. Les marques peuvent ensuite envoyer les modèles par email ou les télécharger sur un portail. Certains systèmes sont capables d'automatiser l'envoi par le protocole SFTP (secure file transfer protocol) ou de bâtir une intégration personnalisée, selon la manière dont le distributeur demande à recevoir les données.

    Cependant, les modifications des exigences des distributeurs sont asynchrones, de sorte que les modèles peuvent rapidement s'avérer obsolètes. De plus, le retour d'information concernant la soumission de contenu non conforme est assez opaque car fourni de manière silotée ou manuellement.

    Avec ce genre de systèmes, la saisie des mises à jour et des corrections restent un défi. À cet égard, la syndication de contenu par le biais de connexions directes est plus efficace.

    Ces connexions sont généralement proposées par des distributeurs avec une plus grande expertise technique qui ont mis en place les bonnes fonctionnalités, telles qu'une interface de programmation d'application (API) à laquelle connecter une solution de syndication. Ce genre de solutions permet un gain de temps considérable.

    Comme le nom l'indique, ces connexions permettent l'envoi direct de contenu vers les points de réception de la donnée. Certaines solutions vont jusqu'à intégrer des fonctionnalités de mise à jour automatique et de validation du contenu de sorte que les marques sont informées du besoin de modification du contenu pour satisfaire les exigences du distributeur.

    De plus, certaines marques choisissent ou, selon le distributeur, se voient imposer d'envoyer certains attributs à l'aide d'un data pool GDSN (Global Data Synchronization Network). Dans la plupart des cas, cette méthode ne concerne que les données logistiques bien que certains data pools intègrent également des attributs marketing ou e-commerce. 

    La syndication de contenu produit est essentielle pour l'e-commerce. Il s'agit du processus par lequel les marques envoient aux distributeurs les données dont ceux-ci ont besoin pour référencer leurs produits en ligne. S'il est possible de l'effectuer manuellement, c'est une tâche particulièrement chronophage. C'est pourquoi les marques qui réussissent le mieux en ligne ont recours à un logiciel de syndication.

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    Salsify Activation permet de gérer, syndiquer et optimiser le contenu produit spécifiquement pour chaque canal afin de créer des expériences d'achat attractives qui font apparaître vos produits en tête des résultats des algorithmes e-commerce.

    La syndication, outil essentiel au commerce moderne

    Dans sa forme la plus simple, la syndication de contenu produit est essentielle pour transmettre à l'ensemble de vos distributeurs les données dont ils ont besoin pour référencer vos produits.

    Les exigences des distributeurs sont à la fois strictes et variées. L'enjeu pour les distributeurs est d'avoir une marketplace qui se différencie de celle de leurs concurrents. De leur point de vue, la création de propriétés et de formats de contenu uniques ainsi que la mise à jour continue de ces attributs présentent des avantages pour stimuler les performances de leur site.

    À l'opposé, les marques souhaitent généralement fournir à leurs clients des expériences d'achat homogènes, quel que soit le point de contact. Ainsi, cette contradiction se traduit par un besoin d'adaptation du contenu pour satisfaire les exigences des distributeurs tout en offrant une expérience de marque cohérente aux consommateurs.

    Résoudre cette équation manuellement est pratiquement impossible, même par la plus dévouée des équipes. Un logiciel de syndication se révèle indispensable pour envoyer chacune des propriétés de chacune des références avec exactitude et de manière à satisfaire les marques comme les distributeurs.

    Avez-vous besoin d'une solution de syndication ? 8 questions à vous poser

    La syndication de contenu produit est essentielle aux marques pour se différencier sur le digital shelf1 avec des pages de description produit (PDP) exactes et faciles à naviguer, quel que soit le distributeur.

    Si vous hésitez à investir dans une solution de syndication de contenu, posez-vous les questions suivantes :

    1. Avez-vous besoin de syndiquer du contenu produit vers de nombreux distributeurs avec des exigences différentes ?
    2. Envisagez-vous de développer votre activité e-commerce à l'avenir ?
    3. La méthode actuelle de partage du contenu produit avec vos distributeurs implique-t-elle un processus interne inefficace ou complexe ?
    4. Est-il difficile de collecter l'ensemble du contenu produit ou des propriétés à transmettre aux distributeurs ?
    5. Utilisez-vous actuellement un système initialement conçu pour les distributeurs ?
    6. Vous heurtez-vous à l'incapacité de commercialiser vos produits auprès de certains distributeurs car vous ne parvenez pas à satisfaire leurs exigences de syndication ?
    7. Recherchez-vous un moyen d'effectuer des éditions en masse ? 
    8. La publication de contenu produit vous prend-t-elle trop de temps ?

    1Le digital shelf intègre tous les différents points de contacts digitaux utilisés par les consommateurs en interaction avec les marques pour chercher, découvrir et acheter des produits.

    Avantages de la syndication de contenu produit

    Une solution de syndication de contenu produit peut aider les marques à s'assurer de l'exactitude et de la mise à jour de leurs PDP tout en les publiant rapidement.

    Investir dans un logiciel de syndication est une excellente idée pour les entreprises qui cherchent à développer leur présence sur le digital shelf tout en ayant :

    • La capacité de suivre l'évolution des exigences des distributeurs ;
    • Un système central d'enregistrement du contenu produit ;
    • Des processus de syndication simplifiés ;
    • Des temps de publication des PDP réduits.

    Suivre l'évolution des exigences des distributeurs

    Non seulement les différents distributeurs ont des exigences très variées mais ils modifient très fréquemment celles-ci. Si les marques sont capables de parfaitement satisfaire chaque exigence lors de la syndication initiale, ce travail se révèle obsolète au bout de quelques jours.

    C'est là tout l'intérêt d'un logiciel de syndication : il évite d'avoir à tout recommencer depuis le début à chaque fois que la marque soumet un nouveau contenu. Si cette solution dispose d'une connexion directe avec le distributeur, vous pouvez recevoir automatiquement les mises à jour des exigences.

    Même sans connexion directe, une telle solution apporte un gain de temps considérable sur les tâches comme les corrections et le nouveau téléchargement des données par exportation de modèles.

    Les marques peuvent également souhaiter mettre à jour leurs données simplement pour appliquer une nouvelle stratégie de contenu. Un logiciel de syndication facilite cette mise à jour grâce à l'édition en masse réalisée directement à partir du système d'enregistrement.

     

    Un système unique d'enregistrement du contenu produit pour donner plus de moyens aux équipes

    Les marques qui souhaitent se démarquer sur le digital shelf ont tout intérêt à adopter une approche intégrée de la gestion des données produit. 

    Certaines solutions de syndication peuvent être reliées à un PIM et ainsi en extraire directement des données, de sorte que les équipes n'ont plus besoin de savoir où se trouvent les données. Un PIM est un outil commercial essentiel qui permet aux entreprises de rassembler, gérer, gouverner, enrichir et syndiquer les informations produit sur le digital shelf.

    En gérant les données produit et leur syndication à l'aide d'un même outil, les marques s'assurent de délivrer un message cohérent sur tous les points de contact digitaux. Les solutions intégrées permettent aux équipes de repérer facilement les données produit et de les syndiquer rapidement sur différents canaux depuis un emplacement central. 

    L'intérêt des solutions intégrées ne se limite pas aux données produit : il est recommandé aux marques de gérer leurs contenus digitaux parallèlement à leurs contenus produit afin de créer un système cohérent associant PIM et gestion des contenus digitaux (DAM).

    Avoir un emplacement central à partir duquel gérer l'ensemble des données dont une marque a besoin pour mettre en œuvre sa stratégie commerciale omnicanale, y compris les attributs spécifiques aux distributeurs comme les références et les codes fournisseurs, permet la scalabilité et rend plus agile.

     

    Des processus de syndication simplifiés grâce à un logiciel dédié

    Dans la plupart des entreprises, les différentes données produit sont réparties entre plusieurs services. Les rassembler et les préparer manuellement pour les syndiquer est un processus chronophage et parfois complexe qu'il est difficile de coordonner.

    Un logiciel de syndication de contenu produit permet de surmonter ces difficultés. Des outils collaboratifs comme les notifications de tâches à double sens et le chat renforce la collaboration entre les équipes.

    Les flux de travail permettent quant à eux d'automatiser de nombreuses tâches fastidieuses qui auraient pris des heures voire des jours. Ils rendent ainsi la syndication plus efficace pour tous les acteurs.

    Les flux de travail peuvent également alerter les membres d'une équipe pour leur signaler une action à réaliser. Enfin, grâce à des formules et à l'automatisation, le logiciel peut mettre en forme et configurer le contenu produit pour les différents distributeurs.

     

    Une solution de syndication de contenu pour gagner du temps

    Lorsque vous travaillez avec plusieurs distributeurs aux exigences variées, trouver, configurer et fournir les données produit peut se révéler particulièrement chronophage.

    En intégrant une solution de syndication à votre système, plus large, d'enregistrement et de travail, celui-ci prend en charge la plupart des tâches manuelles et réduit ainsi considérablement le temps à consacrer à ces tâches. Avec la bonne solution, un travail qui prenait auparavant des semaines peut désormais être réalisé en quelques heures.

     

    Sélection de la solution de syndication la mieux adaptée

    La solution de syndication dans laquelle vous choisissez d'investir peut avoir un impact significatif sur la réussite de votre stratégie e-commerce. Aussi, prenez le temps de bien cerner vos besoins. Voici les étapes à suivre pour faire votre choix :

     

    1. Comprendre les besoins en syndication de contenu

    Posez-vous les questions suivantes pour évaluer vos besoins.

    Combien de références devez-vous syndiquer ?

    Plus le nombre de références est élevé, plus la solution doit être robuste. Même si vous ne vendez qu'un nombre limité de références pour le moment, pensez à une possible croissance.

    Vers combien de distributeurs devez-vous syndiquer le contenu ? Quelles sont leurs exigences ?

    Si vous cherchez à syndiquer vers un maximum de distributeurs, la solution de syndication doit permettre une certaine flexibilité.

    Vous devez également connaître les méthodes de transfert du contenu produit que souhaitent utiliser vos principaux distributeurs de sorte à choisir une solution qui soit compatible.

    Quels sont vos processus de syndication actuels et comment pouvez-vous les simplifier ?

    Une solution de syndication permet de simplifier des tâches manuelles en interne. Analysez vos processus actuels et voyez quelles améliorations vous pouvez y apporter.

    De même, il y a de nombreux échanges entre vos équipes en interne et les équipes du distributeur en externe pour s'assurer que le contenu produit est conforme aux exigences des différents points de réception de la donnée.

    Heureusement, il existe des solutions de syndication capables d'automatiser la plupart de ces tâches. Cherchez une solution qui intègre des flux de travail et qui permet une connexion à un PIM afin de limiter les tâches manuelles et de gagner du temps lors de la collaboration. L'intégration d'une solution de syndication à un PIM est un moyen de supprimer plusieurs étapes de flux de travail complexes.

    Vos distributeurs ont-ils des connexions directes avec les solutions proposées par certains fournisseurs ?

    La connexion directe est un mode d'échange de données généralement proposé par les grands distributeurs comme Amazon ou Walmart.

    Elle simplifie la syndication. Il est donc intéressant de vérifier si la solution de syndication envisagée dispose de cette fonctionnalité.

    Notez toutefois que malgré l'avantage que présente cette connexion, tous les distributeurs n'ont pas la maturité technologique pour proposer cette méthode de syndication. Dans ce cas, le meilleur moyen de diffuser du contenu vers les différents points de réception de la donnée est d'avoir recours à l'exportation de modèles.

    Quels sont vos objectifs actuels et vos projets pour l'avenir ?

    Réfléchissez à vos objectifs de syndication, par exemple :

    • Accélérer la mise sur le marché ;
    • Réduire le taux d'erreurs ;
    • Améliorer la validation des contenus et la capacité de correction à l'échelle ;
    • Augmenter les parts de marché ou les bénéfices e-commerce ;
    • Simplifier les flux de travail.

    Pensez aux objectifs à court terme mais aussi à plus long terme. Ne commettez pas l'erreur de choisir une solution basique, incapable d'évoluer avec l'augmentation du nombre de références ou de distributeurs. Pensez à l'avenir de votre activité et sélectionnez une solution qui vous sera encore utile dans plusieurs années.

     

    2. Réaliser une analyse de rentabilité

    L'étape suivante consiste à élaborer une analyse de rentabilité afin d'expliquer à votre direction l'utilité d'une solution de syndication et l'usage que vous envisager en faire.

    Assurez-vous de détailler par écrit :

    • L'utilité de l'investissement dans un logiciel de syndication de contenu produit ;
    • Les obstacles qu'une solution de syndication de contenu permet de surmonter ;
    • La manière dont une telle solution peut s'intégrer aux processus existants, voire les améliorer ;
    • Les résultats potentiels pour l'entreprise ;
    • Les ressources allouées ;
    • Les mesures utilisées pour évaluer le succès de la solution.

    Veillez à impliquer l'ensemble des acteurs amenés à utiliser la solution de syndication dans la rédaction de l'analyse de rentabilité afin d'obtenir un résultat plus complet.

     

    3. Comprendre les critères d'une bonne solution de syndication de contenu

    Une fois votre direction et vos collègues convaincus, vient le moment d'évaluer les différentes solutions possibles. Bien que les conclusions de l'étape 1 vous orientent sur les critères principaux à retenir dans le choix d'une solution, certaines fonctionnalités permettent de distinguer les meilleurs produits.

    Plusieurs méthodes de syndication de contenu

    Si la connexion directe est une méthode de syndication très pratique, tous les distributeurs n'ont pas la maturité technologique pour la prendre en charge. Un fournisseur qui prétend disposer d'une connexion directe avec tous les distributeurs extrapole. Dans la réalité, les capacités des distributeurs sont très variables et la plupart d'entre eux utilisent l'exportation de modèles. 

    Mieux vaut se tourner vers un fournisseur qui propose une solution qui prend en charge différentes formes de syndication afin de pouvoir vous adapter aux besoins de vos distributeurs.

    Un partenariat avec une équipe engagée d'experts du retail

    Demandez aux fournisseurs de logiciels en lice comment ils travaillent avec vos distributeurs prioritaires. La plupart des grands distributeurs ont des contacts directs avec les fournisseurs. Une bonne relation permet au fournisseur de se tenir informé sur l'évolution des besoins de syndication.

    En établissant un partenariat actif avec un distributeur, le fournisseur peut être le premier à être informé du changement des exigences du distributeur, de l'amélioration des capacités de syndication et du moment opportun pour effectuer une connexion avec les canaux de vente émergents.

    Certains fournisseurs entretiennent une relation étroite avec les distributeurs et travaillent à améliorer les capacités de connexion afin d'offrir la meilleure expérience utilisateur possible.

    Une connexion avec votre source unique de vérité

    Le processus de syndication est d'autant plus fluide que votre équipe sait exactement où se trouvent les données produit. Aussi, il est préférable de regrouper l'ensemble des informations produit dans un PIM et d'utiliser une solution de syndication capable de se connecter à ce PIM ou qui réside sur la même plateforme que le PIM.

    Que vous choisissiez un fournisseur unique pour la syndication et le PIM ou que vous optiez pour un logiciel qui s'intègre à un PIM existant, donnez la priorité à la solution permettant de syndiquer le contenu par extraction des données directement à partir d'un système d'enregistrement. Ainsi, vous êtes sûr de syndiquer le contenu produit le plus récent et à jour.

    Des flux de travail efficaces

    La préparation du contenu à destination des distributeurs est un processus qui implique différentes équipes. Certaines solutions de syndication de contenu prennent en charge la collaboration avec des fonctionnalités de notification de tâches, de chat ou des flux de travail intégrés afin d'éliminer les tâches fastidieuses.

    Une prise en charge de l'édition de masse et de la republication

    Vous ne voulez pas revenir à la case départ à chaque fois que vous devez modifier ou télécharger à nouveau du contenu. Les meilleures solutions de syndication proposent l'édition de masse afin de faciliter la republication de contenu.

    La validation du contenu avant publication

    Vous ne pouvez pas être certain que votre contenu soit accepté par le distributeur tant qu'il n'a pas été comparé aux dernières exigences de celui-ci et validé.

    Disposer d'une fonctionnalité de vérification du contenu et d'alerte en cas d'erreur, avant son envoi au distributeur, vous fait gagner un temps précieux.

    Recherchez une solution qui signale les erreurs post-publication dans le cas de connexions directes afin de réduire considérablement le temps de publication.

     

    4. Évaluer les fournisseurs

    Maintenant que vous savez exactement ce dont vous avez besoin, vous êtes prêt à évaluer les différents fournisseurs.

    Veillez à bien vous renseigner sur les points suivants :

    • Quelles sont les connexions possibles ?
    • La solution est-elle facile d'utilisation ?
    • Quelle est la difficulté d'apprentissage pour les nouveaux utilisateurs ?
    • Le logiciel se connecte-t-il facilement à un PIM ?
    • Le fournisseur peut-il donner des exemples concrets de réussite client ?
    • Quels flux de travail sont proposés pour rationaliser les tâches quotidiennes ?

     

    5. Tirer profit des démos

    De nombreux fournisseurs proposent à leurs prospects une démo. Saisissez cette opportunité afin de découvrir les fonctionnalités et l'interface utilisateur de la solution proposée.

    Invitez les futurs utilisateurs ainsi que des représentants de la direction à assister à la démo. Prenez note :

    • Du fonctionnement de chaque fonctionnalité ;
    • De l'adéquation du logiciel avec vos besoins et vos cas d'usage ;
    • Des étapes à suivre pour syndiquer du contenu ;
    • De la facilité de se connecter au système d'enregistrement pour syndiquer du contenu ;
    • De la facilité avec laquelle les différentes équipes peuvent utiliser le logiciel ;
    • De la rapidité avec laquelle le contenu est transmis aux distributeurs.

    Mise en œuvre d'une solution de syndication

    Une fois la bonne solution de syndication de contenu choisie, suivez les conseils de mise en œuvre ci-dessous pour être certain de prendre un bon départ. Le processus de mise en œuvre est, pour sa majeure partie, très technique. Voici un aperçu de la manière de l'aborder.

    Centraliser et nettoyer toutes les données produit

    La mise en œuvre d'une solution de syndication nécessite de savoir comment transmettre les informations. C'est l'occasion de nettoyer et d'organiser votre contenu et vos données.

    Identifiez l'emplacement actuel de toutes les données et élaborez un plan pour les regrouper afin que les équipes puissent facilement échanger les données avec la solution de syndication. Cela peut impliquer d'utiliser le logiciel de syndication comme système central d'enregistrement. Si ce processus semble fastidieux, il ouvre la voie à un gain considérable d'efficacité à l'avenir.

     

    Élaborer une stratégie de contenu produit

    Lors du nettoyage et du regroupement du contenu, réfléchissez à ce que vous allez syndiquer. Est-ce le moment de mettre à jour vos descriptions produit ou de créer de nouveaux visuels ?

    La syndication est d'autant plus simple que vous vous montrez proactif dans l'élaboration d'une stratégie de contenu donc ne manquez pas cette occasion.

     

    Configurer des connexions directes

    Il est temps de décider comment vous allez exploiter la solution de syndication pour chaque distributeur. Par souci de simplicité, il est recommandé de configurer la solution pour un distributeur à la fois.

    Certaines marques connaissent le succès en commençant par des distributeurs ayant des connexions directes avec leur logiciel de syndication, ce qui permet de profiter des fonctionnalités de mise à jour automatique des exigences et de retour d'information au sein de la plateforme.

     

    Configurer des modèles et d'autres formes de syndication selon les besoins

    Une fois les connexions directes déployées, vous pouvez vous attaquer à la syndication à l'aide des modèles. Quel que soit le mode de syndication, il est nécessaire d'appliquer des formules afin de configurer les informations produit au format exigé par chacun des distributeurs.

     

    Suivre les performances de syndication et affiner la stratégie

    Après avoir syndiqué du contenu vers un distributeur, notez les points positifs et les points à améliorer. Certaines solutions de syndication de contenu intègrent des outils d'analyse qui permettent de mesurer les performances des pages produit et offrent une visibilité accrue des activités de syndication afin de clore le cycle d'activation du contenu. Ces données aident les équipes à créer des pages produit au contenu exact, enrichi et optimisé.

    Une syndication de contenu réussie nécessite de constamment s'adapter à l'évolution des besoins des distributeurs et des attentes des consommateurs. Une solution adaptée vous donne les moyens d'y parvenir.

    Suivre l'évolution des exigences des distributeurs

    Dans le paysage en constante mutation de l'e-commerce, la syndication de contenu est devenue de plus en plus complexe, chronophage et déroutante. Chaque distributeur a ses propres exigences et les marques qui souhaitent vendre à grande échelle ont parfois du mal à suivre.

    Dans ce contexte, s'équiper d'un logiciel de syndication de contenu produit est un véritable atout pour réussir. Un tel outil permet aux marques de s'adapter à l'évolution des exigences des distributeurs de manière flexible et de reprendre le contrôle de sorte à être performantes sur le digital shelf.

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