Regarder
DEMANDER UNE DÉMO
fr

    Qu’est-ce qu’un PIM ? | Salsify

    Guide du digital shelf

    Les consommateurs disposent de plus de canaux d’achat que jamais. Tout a évolué, et les changements ont commencé avec l’avènement d’un plus grand nombre de marchés. Nous sommes maintenant à l'ère du digital shelf.

    Les consommateurs peuvent désormais acheter des articles soit physiquement, soit sur un nombre visiblement illimité de marketplaces en ligne, allant d’Instagram à Amazon, en passant par Walmart ou tout autre site « marque.com » qu’ils ont envie de consulter.

    L’époque où les distributeurs étaient les principaux clients d’une marque est révolue. Bien que cela reste important, les priorités ont changé. Sur le digital shelf, la cible principale est le consommateur.

    Le parcours d’achat devenant de plus en plus complexe, le succès de votre marque dépend de la mise à disposition d’une version convaincante de vos informations produit au niveau de chaque point de contact digital potentiel.

    Quelle est la définition du PIM ? Le rapport Forrester Wave™: Product Information Management, Q2 2021 (Forrester Wave™ : la gestion des informations produit, 2e trimestre 2021) considère la gestion des informations produit (PIM) comme la « pierre angulaire de votre pilier d’expérience digitale », ajoutant que « lorsqu’une expérience digitale se passe mal, des pratiques de PIM déficientes peuvent être un frein pour votre organisation ».

    A l'heure actuelle, les entreprises ont besoin d’une solution de PIM performante. Vous devez toujours normaliser, centraliser et contrôler vos données de base, mais vous devez également donner aux équipes commerciales l’autonomie dont elles ont besoin pour gérer, enrichir et optimiser les expériences produits en aval.

    Forrester Names Salsify a Leader in Product Information Management

    Learn more about this exciting news and why we are a Leader in the PIM space.

    Read Blog

    Définition d’une solution de gestion des informations produits (PIM) ?

    La gestion des informations produits (PIM) est la pratique consistant à gérer les informations produits nécessaires à la vente et à la commercialisation des produits dans les canaux de distribution.

    Une solution de PIM est un logiciel qui aide les entreprises à gérer, optimiser et activer ces informations produit. On parle également de système de PIM, d'outil de PIM ou de logiciel de PIM.

     

    Quelles informations une solution de PIM gère-t-elle ?

    Une solution de PIM aide à gérer de nombreux types de données produit, notamment :

    • les codes universels des produits (CUP) ;
    • les références ;
    • les noms des produits ;
    • les titres ;
    • les actifs numériques ;
    • les spécifications techniques, et plus encore.

    Une solution PIM agit comme une source unique de vérité pour tous les types de données produit pour les catalogues produits en ligne et hors ligne.

     

    Comment fonctionne une solution de PIM ?

    Une solution de PIM sert de source unique de vérité pour tous les types de données produit, pour les catalogues de produits en ligne et hors ligne. Une fois que vous avez saisi des informations dans votre PIM, elles y sont stockées pour toujours. À partir de votre PIM, vous pouvez diffuser ces informations à tous les canaux sans avoir à les saisir à nouveau manuellement. Ensuite, lorsque vous mettez à jour les données produit, ces modifications seront automatiquement répercutées dans tous les canaux que vous choisissez de relier à votre solution de PIM.

     

    Une solution de PIM intègre-t-elle et organise-t-elle les données ?

    Lorsque vous adoptez une solution de PIM, vous pouvez intégrer des données produit provenant de toutes les sources, notamment :

    • les progiciels de gestion intégrée (ERP) ;
    • les fournisseurs de gestion de la relation client (CRM) ;
    • les fournisseurs ;
    • les portails marketing ;
    • les serveurs multimédias ;
    • les achats.

    Une fois les données produit saisies dans votre PIM, vous pouvez les organiser dans des catalogues ou de toute autre manière qui est utile à vos distributeurs et aux autres parties. Vous pouvez également envoyer des données à différents canaux comme des plateformes e-commerce, marketplaces, catalogues papier ou applications mobiles.

    Quelles sont les différences entre les outils de PIM ?

    Le PIM est parfois confondu avec les outils de gestion des données de référence (MDM), la gestion des actifs numériques (DAM) et les solutions de gestion de l’expérience produit (PXM).

    Cependant, selon Rob Gonzalez, cofondateur de Salsify, ces solutions sont différentes.

     

    Comparaison entre le PIM et le MDM

    Le PIM est un sous-ensemble de la MDM. Alors que le PIM concerne les informations produit, une solution de MDM est conçue pour traiter tous les types de données de référence dans une organisation ou une entreprise. Par données de référence, on entend les données relatives aux clients, aux produits (prix, inventaire, niveaux de stocks, etc.), au lieu, à la garantie et aux contrats. L’objectif d’un système de MDM est de regrouper en un seul endroit toutes les informations dont une entreprise peut disposer au sein de divers services, comme les ressources humaines, la comptabilité et la supply chain.

    La tarification et l’inventaire sont des exemples classiques de données qu’un système de MDM contribue à gérer.

    Une solution de MDM garantira que toutes les données de référence sont coordonnées de manière précise et cohérente au sein de votre entreprise et chez vos partenaires.

     

    Comparaison entre le PIM et le DAM

    Un PIM centralise vos informations produit, telles que les noms, descriptions et spécifications des produits. C’est là que tout membre du personnel de votre entreprise peut accéder aux données, les mettre à jour, les gérer, les enrichir et les diffuser vers différentes plateformes.

    En revanche, le DAM permet de gérer les ressources de rich media, telles que les images, les vidéos et les PDF. Elle vous permet de stocker un grand nombre d'actifs numériques, sans vous soucier de leur taille ni de leur volume.

    Le PIM est un élément fondamental de ProductXM.

     

    Comparaison entre le PIM et le PXM

    Le PIM est un élément fondamental de la PXM. La PXM se concentre sur le développement d’une meilleure expérience produit pour les clients. Elle vous permet d’élaborer un contenu produit convaincant et de le diffuser de manière cohérente à destination de tous les points de contact.

    Une solution de PXM rassemble les éléments essentiels dont les marques ont besoin pour gérer, syndiquer et optimiser le contenu produit dans l’ensemble de leurs écosystèmes commerciaux, le tout au sein d’une seule plateforme unifiée.

    Pourquoi une solution de PIM est-elle essentielle pour le commerce moderne ?

    Chaque expérience de fiche produit détaillée (PDP) est différente, et les exigences changent constamment. Les distributeurs essayant constamment de se démarquer et de différencier l’expérience qu’ils offrent aux acheteurs, ils changent rapidement (et sans vous avertir) leurs exigences.

     

    Vous devez faire face à l’évolution rapide des exigences des distributeurs

    Lorsque l’on considère le nombre de fois que chacun des distributeurs a modifié ses schémas au cours de l’année écoulée, le rythme est souvent de plusieurs fois par semaine. Les marques doivent ainsi surveiller et suivre un grand nombre de changements.

    Même si vous ne gérez que le contenu de votre propre site de vente directe aux consommateurs (D2C), les équipes de commercialisation doivent constamment adapter et optimiser ce contenu pour l’expérience des consommateurs ; il peut donc être difficile de suivre vos propres exigences internes.

    De plus, les marques qui sont capables de gérer ces changements et d’y répondre plus rapidement seront celles qui obtiendront un meilleur classement, augmenteront les conversions et gagneront des parts de marché.

     

    Votre responsabilité en matière de préservation de la cohérence des données est accrue

    Davantage de points de contact et d’exigences des distributeurs en constante évolution signifie aussi la mobilisation de plus de personnes, car il faut plus de données pour assurer la cohérence entre les points de contact.

    Vos données sont à la fois partout et nulle part : elles sont dispersées entre des systèmes, des équipes et des processus sans lien entre eux.

    Si votre solution de PIM n’est conçue que pour stocker le contenu du rayon physique, vos utilisateurs professionnels iront chercher ailleurs le contenu dont ils ont besoin pour le digital shelf. Ils pourraient ainsi :

    • demander à la marque ou à l’équipe marketing de nouvelles descriptions optimisées pour les recherches ;
    • envoyer un mail à l’équipe ou à l’agence de création pour obtenir des actifs numériques à jour ;
    • les partenaires de distribution pourraient demander un nouvel attribut qui n’est pas stocké dans votre PIM. Le Responsable e-commerce devra donc s’adresser directement à l’équipe chargée des produits ou de la recherche et du développement (R&D) pour savoir comment remplir cette exigence.


    Si votre PIM est uniquement conçu pour stocker le contenu des produits vendus en magasin, les utilisateurs de votre entreprise iront chercher ailleurs le contenu dont ils ont besoin.

     

    Les acheteurs ont besoin d’expériences produits attractives et cohérentes

    Où toutes ces données sont-elles finalement stockées ? En général, elles se retrouvent dans différentes feuilles de calcul pour répondre aux exigences spécifiques de chaque canal. Cela pose un gros problème, puisque votre source de vérité est fondée sur ce que les consommateurs voient.

    L’exactitude et l’intégrité de l’expérience des consommateurs dont vous êtes responsable dépendent désormais d’une feuille de calcul conservée en aval, au regard de laquelle vous ne disposez d'aucune visibilité ni piste de vérification.

    Ces composants non reliés sont à l'origine de trois problèmes fondamentaux : premièrement, votre contenu est incohérent. Deuxièmement, le message de votre marque se perd. Troisièmement, vos processus ne peuvent pas évoluer pour répondre aux exigences du digital shelf.

    Avez-vous besoin d’une solution PIM ? 11 questions à se poser

    Les entreprises qui recherchent un processus de gestion des données simplifié, rapide et précis peuvent mettre en œuvre une solution PIM. Il existe plusieurs indicateurs importants qui montrent qu'une solution de PIM pourrait être bénéfique pour votre organisation. Posez-vous les questions suivantes :

    • Avez-vous des problèmes de mauvaise qualité des données ?

    • Êtes-vous confronté(e) à une gestion inefficace des données ?

    • Des workflows complexes et inutiles ont-ils été mis en place pour copier des données répétitives ?

    • Avez-vous des processus d’enrichissement redondants ou manuels ? Par exemple, une grande quantité de copier-coller ou une mise à jour en masse ?

    • Votre service informatique a-t-il du mal à répondre aux demandes ?

    • La collecte d’informations produit prend-elle beaucoup de temps, qui pourrait être consacré à d'autres choses ?

     

    • Votre équipe compte-t-elle de multiples acteurs, accroissant ainsi les risques liés à l’exactitude des données ?

    • Vos données sont-elles réparties entre plusieurs services, dans plusieurs feuilles de calcul ?

    • Vos partenaires ou distributeurs demandent-ils des formats et des modes de livraison différents ?

    • Votre contenu produit sur le digital shelf est-il erroné et/ou incohérent ?

    • Avez-vous atteint un point de rupture où vous ne pouvez plus gérer les données à grande échelle et où vous devez mieux modéliser vos données ?

    Si vous avez répondu « oui » à l’une de ces questions, il est temps d’adopter une solution PIM. L’utilisation de la bonne solution PIM peut contribuer à simplifier votre processus de gestion des données produits, permet à votre équipe de facilement trouver des données exactes chaque fois que vous en avez besoin, ainsi que de rapidement diffuser des données pertinentes vers tous les canaux à partir d’un seul endroit, entre autres.

    En contrôlant vos données produits, vous pouvez améliorer l’expérience produit, ce qui accroît la satisfaction des clients et développe votre activité.

    Quels sont les avantages d’une solution PIM ?

    La solution PIM moderne et robuste idéale peut vous aider à organiser, enrichir et diffuser vos données produits en toute fluidité sur l’ensemble des canaux, y compris les plateformes traditionnelles et le digital shelf. 

    Les principaux avantages d’une solution PIM sont les suivants :

    • une mise en marché accélérée ;
    • une efficacité opérationnelle accrue ;
    • une diffusion fluide des données produit.

    Une meilleure gestion des données produits permet d’améliorer l’expérience produit, l’expérience client et, au final, d’accélérer la croissance de votre entreprise. Voici les nombreux autres avantages d’une solution PIM.

     

    Le PIM contribue à l’e-commerce, au marketing et aux ventes

    Une solution PIM fournit également à votre équipe marketing suffisamment de données sur les produits pour produire un contenu attractif et adapté à vos clients. Vos équipes de vente peuvent également vendre plus efficacement, car elles peuvent accéder rapidement aux informations sur un produit lorsqu’un client pose des questions.

     

    Le PIM aide à répondre aux attentes en matière d’expériences d’achat

    L’adoption d’une solution PIM est le meilleur moyen pour les distributeurs et les marques digitales de répondre aux attentes des consommateurs. Cela peut vous aider à créer une source unique de vérité pour tout votre contenu produit.

     

    Le PIM aide à suivre la qualité du contenu

    Une solution PIM vous permet de résoudre les problèmes de qualité du contenu et de gérer efficacement les données sur tous les canaux. Elle applique un modèle de données multicanal qui vous permet de gérer les données de base d’un produit, ainsi qu’une version du produit spécifique au distributeur, la version du produit sur le site web, etc.

    Ces versions de la vérité sont toutes mises en correspondance les unes avec les autres dans une plateforme unique régie par des règles de validation, de vérifiabilité, de versionnage, de workflows et de sécurité.

     

    Le PIM contribue à automatiser les workflows et à améliorer la productivité

    Un autre avantage d’une solution PIM est qu’elle offre des capacités d’automatisation pour accélérer les workflows et faciliter la collaboration entre vos services.

    Avec une solution PIM, vos équipes n’auront plus à travailler avec des données disparates, des ensembles de données différents et des feuilles de calcul, car elles disposeront d’une source unique de vérité pour les données, à laquelle elles pourront accéder quand elles le souhaitent.

    Comment choisir la meilleure solution PIM ?

    Une solution PIM permet de garantir la cohérence et la précision de vos données produits en permanence et sur tous les canaux. Le PIM peut également vous aider à vous libérer des feuilles de calcul et à diffuser rapidement les données produits aux tiers, ce qui vous fait gagner un temps précieux.

    Cela dit, choisir la bonne solution PIM n’est pas facile. De nombreux facteurs entrent en jeu, tels que le statut actuel de votre entreprise, les défis des parties prenantes, les caractéristiques d’une bonne solution PIM, etc.

    Nous allons contribuer à faciliter ce processus en mettant en évidence certaines des meilleures pratiques pour déterminer le PIM adapté à votre entreprise et en décrivant les étapes essentielles pour choisir la solution PIM adaptée à vos besoins.

     

    Étape 1 : comprendre votre entreprise de fond en comble

    La première chose à faire est de procéder à une analyse et d’évaluer vos activités commerciales et vos processus de gestion des données produits actuels. Posez-vous les questions suivantes pour vous aider à acquérir une solide connaissance de votre entreprise.

    Où utilisez-vous vos données produit ?

    Les données produit peuvent être utilisées par divers canaux, notamment :

    • les boutiques en ligne
    • les marketplaces
    • les applications mobiles
    • les sites web des distributeurs
    • les fiches techniques
    • le marketing par mail
    • les réseaux sociaux

    D’où proviennent vos données produit ?

    Les sources des données produit peuvent être variées, notamment :
    • les fournisseurs
    • les sous-traitants
    • les photographes
    • les portails spécifiques au secteur
    • les revendeurs
    • les agences de traduction

    Vos données produit sont-elles complexes ?

    La complexité de vos données produit est déterminée par un certain nombre de facteurs, notamment :

    • le nombre de produits différents que vous vendez
    • le nombre de produits différents que vous envisagez de vendre
    • les variantes des produits
    • les types de données produit
    • le nombre de langues
    • les configurateurs de produits What Are Your Future Plans?

    Quel est votre objectif ?

    Selon la maturité de votre organisation, vous pouvez avoir comme objectif :

    • d'augmenter le chiffre d’affaires et les conversions
    • de simplifier les processus de gestion des données
    • d'obtenir des données produit plus précises
    • de réduire les retours
    • d'améliorer les expériences produits
    • d'accroître la satisfaction des clients

    Quels sont vos projets ?

    Selon la maturité de votre organisation, vous pouvez avoir les projets suivants :

    • Envisagez-vous de vous implanter sur de nouveaux marchés ?
    • Les données produit devront-elles être traduites dans d’autres langues ?
    • L’e-commerce va-t-il devenir un élément central de vos stratégies commerciales ?

     

    Étape 2 : créer une analyse de rentabilité pour le PIM

    Une analyse de rentabilité pour le PIM est un document écrit, un accord verbal ou une présentation qui justifie l'intérêt de déployer une solution PIM.

    Avec une analyse de rentabilité pour le PIM, vous serez en mesure de répondre aux questions suivantes :

    • Le PIM est-elle nécessaire pour votre entreprise ?
    • Quels sont les résultats commerciaux possibles ?
    • Comment les ressources doivent-elles être allouées ?
    • Quels indicateurs d’évaluation utiliserez-vous ?

    Lors de la création d’une analyse de rentabilité pour le PIM, vous devez impliquer tous les services concernés, qui travailleront avec la solution de PIM ou qui seront affectés par sa mise en œuvre.

    Essayez de comprendre dans quelle mesure ils sont à l’aise avec l’apprentissage de nouvelles technologies, quels défis ils pourraient rencontrer et ce qu’ils attendent du PIM. Pensez à vos équipes marketing, vente et conception.

     

    Étape 3 : comprendre les caractéristiques d’une bonne solution PIM

    Chaque solution PIM possède son propre ensemble de caractéristiques et de fonctionnalités. Cependant, un bon PIM doit offrir plusieurs fonctions et capacités importantes.

    Une solution PIM nécessite une gestion rapide des données

    Votre PIM doit permettre aux bons utilisateurs d’effectuer les mises à jour requises du contenu adéquat au bon moment. Elle doit vous permettre de créer de multiples versions de la vérité, vous aidant ainsi à vous adapter à l'évolution du comportement des consommateurs, de l’environnement commercial et des stratégies commerciales.

     

    Une solution PIM doit vous donner du contrôle et de l’agilité

    Votre PIM doit disposer de capacités de validation, d’importation rapide des données, de gestion des utilisateurs, de domaines de données multiples, de filtrage et de recherche.

    Une solution PIM doit offrir des capacités agiles de prêt-à-l’emploi

    Votre PIM doit faciliter la création et la mise à jour du contenu en toute confiance et selon les bonnes règles de validation.

    Une solution PIM doit vous fournir des informations exploitables

    Vous devez pouvoir accéder aux équipes vente, marketing et commerciales, ainsi qu’à des workflows prédéfinis pour les processus commerciaux courants et à des alertes concernant des événements internes et externes pour réagir en temps réel.

    Une solution PIM doit être multicanale

    Vos données doivent rester cohérentes et exactes d’un canal à l’autre, tout en respectant les exigences et les meilleures pratiques propres à chaque canal.

    Une solution PIM doit offrir un excellent support client

    Un service client et un support technique multicanaux doivent être disponibles. Le fournisseur de PIM que vous avez choisi doit pouvoir vous offrir un support par mail, par téléphone, par chat en direct et même l'accès à un spécialiste technique dédié si nécessaire.

     

    Étape 4 : profiter des démonstrations et des essais gratuits des solutions PIM

    Ne vous fiez pas aux questionnaires ou aux enquêtes pour prendre une décision. Vous devez demander à chaque fournisseur une démonstration complète d’une solution fonctionnelle et vous renseigner sur des cas d'utilisation fructueuse d'une solution PIM par d'autres marques.

    Vous pourrez ainsi comprendre les aspects les plus importants, notamment :
    • comment chaque fonctionnalité agit ;
    • comment elle contribue à résoudre un problème spécifique ;
    • comment les données sont enrichies et transférées ;
    • s’il est facile pour les utilisateurs de travailler avec la solution.

    Demandez une démonstration guidée et invitez les parties prenantes à y assister, puis recueillez leurs commentaires afin de prendre une décision éclairée. Il est également utile de consulter les rapports d’analyse de PIM pour en savoir plus sur les capacités de base, l’intégration, l’expérience utilisateur (UX), le service et le support client, l’évolutivité et d’autres enjeux importants.

     

    Étape 5 : poser les questions difficiles aux fournisseurs potentiels de PIM

    Une mauvaise solution PIM peut être un frein pour les marques, et si la solution PIM est déjà en place, il est possible que les marques ne s'en rendent même pas compte. Réfléchissez aux questions suivantes sur la solution PIM que vous envisagez de déployer ou que vous avez déjà mise en œuvre.

    La solution PIM offre-t-elle une mauvaise expérience utilisateur ?

    Si la solution PIM est compliquée à utiliser et n’est pas collaborative, elle aura un impact négatif sur vos données. Évaluez votre expérience utilisateur en vous posant les questions suivantes :

    • Est-elle accessible aux équipes vente, marketing et commerce ?
    • Puis-je adapter l’interface utilisateur pour qu’elle corresponde exactement à mes processus commerciaux ?
    • Dispose-t-elle de workflows efficaces et prédéfinis pour les processus commerciaux quotidiens ?
    • Suis-je capable d’activer le contenu sur n’importe quel canal commercial ?
    • Puis-je gérer le contenu sur et sous ligne de flottaison à grande échelle ?
    • Comment les permissions des utilisateurs sont-elles gérées dans le système ?

    Votre solution PIM doit être un avantage pour votre entreprise, et non une difficulté.

    La solution PIM manque-t-elle de capacités d’activation du contenu produit ?

    La bonne solution PIM vous offrira des outils d’activation du contenu produit, également appelés syndication du contenu produit. Ces outils sont essentiels pour élaborer une stratégie efficace.

    Par exemple, les distributeurs actualisent constamment leurs expériences produits, car ils veulent se différencier des autres. Ils mettent donc à jour leurs exigences en matière de produits tous les jours, et parfois plusieurs fois par jour.

    Cela signifie que les entreprises doivent publier et synchroniser les données produit sur toutes leurs plateformes de vente, sous peine de voir les ventes et la fidélité des consommateurs diminuer en raison de mauvaises expériences.

    Évaluez les capacités de syndication des données en posant les questions suivantes :

    • Puis-je gérer des versions du contenu produit spécifiques à chaque canal ?
    • Puis-je valider l'état de préparation du contenu en fonction des exigences spécifiques de chaque canal ?
    • Puis-je optimiser en permanence le contenu produit afin d’offrir des expériences produits attrayantes sur tous mes canaux commerciaux ?

    Votre gouvernance des données est-elle médiocre ?

    La gouvernance des données correspond à la gestion des données au sein d’une organisation, visant à garantir l’exactitude, la cohérence et l’utilité de ces données.

    Les solutions PIM qui prennent en charge la gouvernance du contenu sont capables d’établir des contrôles restreints et différents niveaux de permissions, qui sont efficaces du fait de leur polyvalence et de leur flexibilité. Elles peuvent être adaptées aux besoins de nombreux secteurs et entreprises différents.

    En établissant un fondement pour la gouvernance des données, vous pouvez identifier de manière systématique et proactive les lacunes ou les erreurs, ce qui se traduit par une forte intégrité des données qui circulent en aval dans tous les systèmes et processus.

    De nombreuses marques ont du mal à faire respecter leurs règles internes lorsqu’elles publient du contenu sur leur propre site web. Les plateformes e-commerce ont très peu de règles concernant votre contenu, mais cela ouvre néanmoins la porte à des erreurs.

    Posez-vous les questions suivantes :

    • Des informations produit erronées ont-elles déjà été mises en ligne sur votre site web ou chez un distributeur ?
    • Avez-vous des moyens de faire respecter vos règles internes en matière de contenu ?
    • Passez-vous des heures et des heures à examiner le contenu et à vous assurer qu’il répond à vos normes ?
    • Avez-vous du mal à stocker de manière centralisée des types de données, comme les couleurs, les marques, les matériaux, etc., en plus de vos produits ?

    Disposer d’un modèle qui s’adapte aux exigences changeantes du marché et qui offre des processus de mise à jour agiles peut faire toute la différence entre succès et stagnation sur le marché.

    Évaluez les capacités de gouvernance des données en posant les questions suivantes :

    • La solution PIM offre-t-elle une flexibilité et une agilité réelles, permettant aux utilisateurs professionnels de s’en servir eux-mêmes, sans l'aide du service informatique ?
    • Les utilisateurs professionnels peuvent-ils ajouter et intégrer sans attendre toute nouvelle donnée provenant de n’importe quelle source, y compris de nouveaux attributs, répondant ainsi aux nouvelles opportunités ou exigences de l’écosystème ?
    • La solution PIM offre-t-elle une approche flexible mais efficace de la gouvernance des données ?
    • Pouvez-vous contrôler les propriétés et les produits que les utilisateurs sont autorisés à créer, réviser, mettre à jour et supprimer ?

    Comment mettre en œuvre une solution PIM ?

    Les experts en e-commerce recommandent six étapes pour déployer avec succès une solution PIM.

    1. Créez le contenu produit

    S’il est important d’avoir beaucoup de contenu dans un logiciel de PIM, c’est le plus souvent la qualité du contenu qui fait la différence. La création d’une vaste base de données d'actifs numériques peut rendre le contenu plus utile et polyvalent dans divers scénarios.

    Une convivialité optimale repose sur des informations qui :

    • ont été optimisées pour le référencement organique (SEO) ;
    • respectent les règles de la marque ;
    • sont facilement assimilables par un public plus large.

     

    2. Classez les produits

    Le catalogue numérique est souvent décrit comme une version numérisée d’un catalogue papier, mais il s'agit de bien plus que cela. Il permet aux industriels et marques, à leurs équipes et aux distributeurs d’avoir accès à un contenu produit mis à jour et exact, facilement disponible et simple d'utilisation.

    Les catalogues numériques représentent un outil incroyablement puissant pour votre organisation, permettant aux marques de :

    • créer rapidement des catalogues personnalisés ;
    • filtrer les produits en fonction de certains attributs ;
    • présenter les produits aux représentants commerciaux d’une manière soignée et facile à utiliser ;
    • donner accès aux informations produits à l’ensemble de l’organisation.

    Les catalogues numériques doivent être un outil essentiel de votre solution PIM.

     

    3. Enrichissez les données produit

    En général, lorsque des données produits sont saisies dans un système de PIM, elles couvrent les faits les plus élémentaires concernant le produit. L’enrichissement des données permet aux marques de dynamiser ces produits.

    Cela signifie qu’il faut trouver les lacunes et les incohérences dans les données produit et les mettre à jour pour en assurer l’exactitude et la pertinence. Cela permet de s’assurer que les données produit contiennent les attributs souhaités par les consommateurs, comme les spécifications des produits.

     

    4. Établissez un plan de publication des fiches produit

    Lorsque vous mettez en ligne une fiche produit sur votre site, cela peut faire peur. notamment lorsque vous travaillez par l’intermédiaire d’un distributeur et que vous ne pouvez pas voir la version finale des informations avant leur mise en ligne.

    Si vous êtes responsable de l’envoi de contenu à un distributeur particulier ou de la commercialisation d’une gamme de produits, mieux vaut être sûr que, lorsque vous cliquez sur le bouton « publier », votre contenu est exact et à jour. Un plan de publication vous aidera à y parvenir.

    Avec un plan de publication, vous ne passerez jamais à côté de la planification e-commerce pour les fêtes de fin d'année. Votre PIM doit vous permettre de publier des données sur des plateformes e-commerce, des réseaux sociaux, des catalogues de produits hors ligne, etc.

     

    5. Tirez parti de l’activation du contenu produit

    Certains considèrent les expériences produits comme une simple syndication, déplaçant des données dans des feuilles de calcul ou vers des portails sur Internet, selon une approche consistant à les configurer une fois pour toutes. Cependant, cela ne fonctionne pas sur le digital shelf.

    Par exemple, si vous avez des centaines de produits et des dizaines de distributeurs, comment pouvez-vous suivre le rythme de la syndication ?

    Les exigences en matière de digital shelf évoluent constamment. Les acheteurs exigent des expériences attractives, les distributeurs mettent à jour leurs exigences et augmentent les demandes digitales, et votre concurrence ne reste pas inactive.

    Pour réussir, vous avez besoin d’une plateforme de solution PIM qui vous permettra d’optimiser en permanence le contenu produit, afin d’offrir des expériences produits attractives sur tous les canaux commerciaux.

     

    6. Créez un contenu enrichi

    Le contenu enrichi désigne les images, les graphiques, les vidéos et les autres types de visuels relatifs aux produits. En incluant du contenu enrichi à une fiche produit, vous pouvez :

    • créer un impact visuel fort ;
    • fournir aux acheteurs davantage d'informations utiles pour les aider à prendre leurs décisions ; améliorer l’expérience client ;
    • augmenter votre taux de conversion de jusqu’à 10 % dans la plupart des catégories, selon les données internes de Salsify.

    Choisissez la meilleure solution PIM, conçue pour le commerce d’aujourd’hui

    Adopter une solution PIM n’est pas une décision commerciale facile à prendre, car elle affecte les données produit et d'autres services de votre entreprise. Utilisez ces conseils pour identifier la solution PIM qui répond le mieux aux besoins et aux objectifs de votre entreprise.

    Demandez une démonstration guidée de Salsify pour découvrir comment notre solution de PIM peut aider votre équipe à devancer la concurrence, en proposant des expériences d’achat attractives.

    DEMANDER UNE DÉMO GUIDÉE