Salsify permet à Energizer d’offrir des expériences clients en ligne attractives et à grande échelle

La marque mondiale de piles a amplifié et amélioré son utilisation de Salsify pour optimiser sa présence en ligne.

À propos d'Energizer

Outre les célèbres piles Energizer, le portefeuille de produits d'Energizer comprend d'autres types de batteries, produits d'éclairage et produits automobiles. Sur la plupart des pays où elles sont présentes, ses marques sont classées premières ou secondes du marché. C'est parce qu'Energizer s'est engagée à fidéliser des clients avec des produits et des expériences de grande qualité sur tous les points de contact, y compris en ligne.

Le challenge

Energizer avait mis en place la plateforme de gestion de l'expérience commerciale (CommerceXM) de Salsify, mais ne l'utilisait pas énormément au début. Il restait des produits et des distributeurs qui n'étaient pas connectés à Salsify, ce qui signifie que de nombreuses pages produit n'attiraient finalement pas les consommateurs autant qu'elles auraient pu.

L'ampleur du projet notamment constituait un point de friction. Energizer a un énorme catalogue de produits, et vend ses produits via de multiples distributeurs. Pour pouvoir progresser avec Salsify, il fallait être stratégique et établir les priorités.

« Nous voulons que notre expérience sur tout site e-commerce soit précise, cohérente et complète. Si ce n'est pas le cas, on peut considérer que la vente en ligne est perdue. »

- Jordan Rosenbaum, Directeur associé chargé du contenu et de la syndication pour l'e-commerce chez Energizer

La solution

Définir l'envergure

Energizer a compris qu'il fallait fixer des limites à l'ampleur de son projet Salsify. Sinon, cela aurait été épuisant.

Pour fixer ces limites, l'équipe d'Energizer a choisi des distributeurs prioritaires en fonction des opportunités qu'elle avait pu repérer. Elle a ensuite choisi les produits sur lesquels il serait le plus intéressant de se concentrer au début. Une fois ces priorités identifiées, l'équipe pouvait affiner le projet.

Tirer parti de la syndication

Auparavant, Energizer n'avait pas eu recours aux capacités de syndication de Salsify. Quand les membres de l'équipe se sont penchés sur le potentiel de la syndication, ils ont été surpris par sa valeur.

Energizer a commencé à mettre en place des canaux de syndication directs quand cela était possible pour fournir des informations plus rapidement et plus efficacement aux distributeurs. Pour les distributeurs avec lesquels Energizer ne pouvait pas utiliser la syndication, la marque s'est servie de Salsify pour élaborer des modèles personnalisés.

« La syndication est un élément de valeur essentiel de Salsify. Nous avons des canaux directs, avec un bouton pour envoyer du contenu, et le tour est joué. »

- Jordan Rosenbaum, Directeur associé chargé du contenu et de la syndication pour l'e-commerce chez Energizer

Les résultats

25 000 enregistrements produit stockés

Le soin apporté à la planification et à la définition du périmètre a porté ses fruits. Aujourd'hui, Energizer a 25 000 produits enregistrés sur Salsify, ce qui représente une augmentation considérable.

À présent que ces enregistrements sont chargés dans Salsify, Energizer peut bénéficier de processus plus intuitifs et de nouveaux avantages : reporting plus facile, intégration dans les applications d'autres entreprises, production de meilleurs contenus, etc.

Syndication via 30 canaux

Energizer syndique à présent le contenu produit de Salsify via 30 canaux différents, que ce soit par le biais de la syndication directe ou de modèles flexibles et personnalisés.

Les efficiences permises par la syndication sont énormes, et les mises à jourdes données produit peuvent être effectuées en une fraction du temps habituel.

Cela a rendu la gestion de la présence en e-commerce d'Energizer plus facile et plus intuitive, ce qui a permis en retour d'améliorer les expériences client.

« On veut quelque chose d'agréable, naturel et intuitif. Avec Salsify, cela a toujours été le cas. »

- Jordan Rosenbaum, Directeur associé chargé du contenu et de la syndication pour l'e-commerce chez Energizer

« Nous voulons que notre expérience sur tout site e-commerce soit précise, cohérente et complète. Si ce n'est pas le cas, on peut considérer que la vente en ligne est perdue. »

- Jordan Rosenbaum, Directeur associé chargé du contenu et de la syndication pour l'e-commerce chez Energizer

« La syndication est un élément de valeur essentiel de Salsify. Nous avons des canaux directs, avec un bouton pour envoyer du contenu, et le tour est joué. »

- Jordan Rosenbaum, Directeur associé chargé du contenu et de la syndication pour l'e-commerce chez Energizer

« On veut quelque chose d'agréable, naturel et intuitif. Avec Salsify, cela a toujours été le cas. »

- Jordan Rosenbaum, Directeur associé chargé du contenu et de la syndication pour l'e-commerce chez Energizer

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