| EU Data Act Addendum |
Addendum au Règlement sur les Données de l'Union Européenne (UE) |
| The following EU Data Act Addendum (this “Addendum”) supplements the agreement(s) between Customer and Salsify, Inc. and/or Alkemics SAS and/or SKUvantage Pty Ltd (as applicable, “Salsify”) governing Customer’s use of Data Processing Services (collectively, the “Agreement”), and governs all Switching Requests and Deletion Requests made by Customer pursuant to Regulation (EU) 2023/2854 of the European Parliament and of the Council of 13 December 2023 concerning harmonized rules on fair access to and use of data and amending Regulation (EU) 2017/2394 and Directive (EU) 2020/1828 (as in effect on the date of the applicable Order Form, the “Data Act”). Capitalized terms used by not defined in this Addendum shall have the meanings assigned to them in the Data Act or the Agreement, as applicable. |
Le présent Addendum au Règlement européen sur les Données (le présent « Addendum ») complète le(s) contrat(s) conclu(s) entre le Client et Salsify, Inc. et/ou Alkemics SAS et/ou SKUvantage Pty Ltd (selon le cas, « Salsify ») régissant l'utilisation par le Client des Services de Traitement de Données (collectivement, le « Contrat »), et régit toutes les Demandes de Changement de Fournisseur et les Demandes de Suppression faites par le Client conformément au Règlement (UE) 2023/2854 du Parlement européen et du Conseil du 13 décembre 2023 concernant des règles harmonisées portant sur l'équité de l'accès aux données et de l'utilisation des données et modifiant le règlement (UE) 2017/2394 et la directive (UE) 2020/1828 (tel qu'en vigueur à la date du Bon de Commande applicable, le « Règlement sur les Données »). Les termes commençant par une majuscule utilisés mais non définis dans le présent Addendum ont la signification qui leur est attribuée dans le Règlement sur les Données ou le Contrat, selon le cas. |
| 1. Request Process. If Customer is organized in a member state of the EU/EEA, Customer may open a Salsify Customer Support ticket at any time during a subscription term with a two (2)-month notification period (the “Notice Period”), either to: (a) switch a Data Processing Service (as defined in the Data Act) and migrate its Exportable Data to a different third party service provider or to its own on-premise infrastructure (“Switching Request”); or (b) delete its Exportable Data from a Data Processing Service (“Deletion Request”). Customer must provide all reasonable information necessary for Salsify to enable the Switching or the erasing of Customer’s Exportable Data, including, as applicable, the applicable Data Processing Services, the applicable account/organization identifier(s), the details about the destination provider and/or the destination on-premises infrastructure, the envisaged timing and the contact details of Customer’s representative(s) responsible for the process. |
1. Processus de Demande. Si le Client est établi dans un État membre de l'UE/EEE, le Client peut ouvrir, à tout moment, pendant la durée de son abonnement, un ticket auprès du SupportClient de Salsify avec un préavis de deux (2) mois (la « Période de Préavis »), afin de : (a) changer un Service de Traitement de Données (tel que défini dans le Règlement sur les Données) et migrer ses Données Exportables vers un autre fournisseur de services tiers ou vers sa propre infrastructure sur site (« Demande de Changement de Fournisseur ») ; ou (b) supprimer ses Données Exportables d'un Service de Traitement de Données (« Demande de Suppression »). Le Client doit fournir toutes les informations raisonnablement nécessaires permettant à Salsify d'effectuer le Changement de Fournisseur ou la Suppression des Données Exportables du Client, y compris, le cas échéant, les Services de Traitement de Données concernés, le(s) identifiant(s) de compte/organisation correspondant(s), les détails concernant le fournisseur de destination et/ou l'infrastructure sur site de destination, le calendrier envisagé et les coordonnées du ou des représentant(s) du Client responsable(s) du processus. |
(a) Switching Request. Salsify will support the Customer’s Switching Request in accordance with the Data Act by providing Customer the related instructions or other reasonable assistance for Customer to export Customer’s Exportable Data within thirty (30) calendar days after the end of the two (2)-month notification period from the date Salsify receives a fully completed Switching Request (“Transition Period”).
Salsify will inform Customer within fourteen (14) business days of receiving a Switching Request if the Transition Period is technically unfeasible, providing a reasonable explanation for such technical limitations and an extended Transition Period for the Customer to export their Exportable Data, which shall not exceed seven (7) months.
Customer shall have the right to one request for an extended Transition Period that is reasonably appropriate under the circumstances, which shall not exceed seven (7) months.
Throughout the Switching process and in accordance with the Agreement, Salsify will provide reasonable assistance, act with due care to maintain business continuity and maintain the agreed level of security.
Salsify may inform Customer about any known risks to the continuity in the provision of the Data Processing Services and/or technical limitations as a result of the Switching once the Switching Request is submitted or as otherwise indicated by Salsify.
Customer shall notify Salsify Customer Support once the export of Exportable Data is completed. |
(a) Demande de Changement de Fournisseur. Salsify accompagnera le Client dans sa Demande de Changement de Fournisseur conformément au Règlement sur les Données en fournissant au Client les instructions pertinentes ou toute autre assistance raisonnable permettant au Client d'exporter ses Données Exportables dans un délai de trente (30) jours calendaires suivant la fin de la Période de Préavis de deux (2) mois à compter de la date de réception par Salsify d'une Demande de Changement de Fournisseur dûment complétée (« Période de Transition »).
Salsify informera le Client, dans un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la réception d'une Demande de Changement de Fournisseur, si la Période de Transition est techniquement irréalisable. Dans ce cas, Salsify fournira une explication raisonnable de ces limitations techniques ainsi qu'une Période de Transition prolongée pour l'exportation des Données Exportables par le Client, cette prolongation ne pouvant toutefois excéder sept (7) mois.
Le Client aura droit à une seule demande de prolongation de la Période de Transition, considérée comme raisonnablement appropriée compte tenu des circonstances, et qui ne devra pas excéder sept (7) mois.
Tout au long du processus de Changement de Fournisseur et conformément au Contrat, Salsify fournira une assistance raisonnable, agira avec diligence pour maintenir la continuité des activités et maintiendra le niveau de sécurité convenu.
Salsify pourra informer le Client de tout risque connu pour la continuité de la fourniture des Services de Traitement de Données et/ou des limitations techniques résultant d’un Changement de Fournisseur, après la soumission de la Demande de Changement de Fournisseur ou selon toute autre indication communiquée par Salsify.
Le Client notifiera le Support Client de Salsify une fois l'exportation des Données Exportables terminée. |
| (b) Deletion Request. Salsify will support a Customer’s Deletion Request to the extent permitted by applicable law, by deleting the Customer’s Exportable Data of the in-scope Data Processing Service(s) in accordance with Section 3 below. |
(b) Demande de Suppression. Salsify accompagnera le Client dans le cadre de sa Demande de Suppression, dans la mesure permise par la loi applicable, en supprimant les Données Exportables du Client relatives au(x) Service(s) de Traitement de Données concerné(s), conformément à la Section 3 ci-dessous. |
2. Termination. The applicable Data Processing Services subscription contract will automatically terminate: (a) for Switching Request(s), upon Customer notifying Salsify Customer Support in writing about the successful export of Customer’s Exportable Data in accordance with Section (1)(a) of this Addendum or, in the absence of such notification by Customer, at the end of the Transition Period; and (b) for Deletion Request(s), at the end of the Notice Period (the “Termination Date”).
For the avoidance of doubt, such termination will not relieve Customer of its obligation to pay any fees for Data Processing Services due to Salsify for the period prior to the Termination Date. Salsify will not refund any pre-paid fees as a result of a Switching Request or Deletion Request. Customer must pay any outstanding subscription fees covering the remainder of the subscription term of the terminated Data Processing Services in the Agreement as an early termination fee. Salsify will invoice Customer for the early termination fee on the Termination Date and payment will be due within thirty (30) days. Salsify will not charge any other fees or penalties.
Salsify will continue to provide the Data Processing Services in accordance with the Agreement until the earlier of (a) the Termination Date or (b) the end of the applicable subscription period of the Agreement. |
2. Résiliation. Le contrat d'abonnement aux Services de Traitement de Données applicable sera automatiquement résilié : (a) pour les Demandes de Changement de Fournisseur, dès notification écrite par le Client au Support Client de Salsify concernant l'exportation réussie des Données Exportables du Client, conformément à la Section (1)(a) du présent Addendum, ou, en l'absence d'une telle notification par le Client, à la fin de la Période de Transition ; et (b) pour les Demandes de Suppression, à la fin de la Période de Préavis (la « Date de Résiliation »).
Afin d'éviter toute ambiguïté, une telle résiliation ne libère pas le Client de son obligation de payer à Salsify tous les frais pour les Services de Traitement de Données dus pour la période antérieure à la Date de Résiliation. Salsify ne remboursera pas les frais payés d'avance à la suite d'une Demande de Changement de Fournisseur ou d'une Demande de Suppression. Le Client doit payer, à titre de frais de résiliation anticipée, la totalité des frais d'abonnement restant dus couvrant le reste de la durée d'abonnement des Services de Traitement de Données résiliés dans le Contrat. Salsify facturera le Client pour les frais de résiliation anticipée à la Date de Résiliation, et le paiement sera dû dans un délai de trente (30) jours. Aucune autre pénalité ni aucun autre frais ne sera facturé par Salsify.
Salsify continuera de fournir les Services de Traitement de Données conformément au Contrat jusqu'à la première des éventualités suivantes : (a) la Date de Résiliation ou (b) la fin de la période d'abonnement applicable prévue au Contrat. |
| 3. Deletion. Salsify will delete Customer’s Exportable Data within two-hundred and seventy (270) days of the Termination Date. |
3. Suppression. Salsify supprimera les Données Exportables du Client dans un délai de deux cent soixante-dix (270) jours suivant la Date de Résiliation. |
| 4. Exclusions. In accordance with the Data Act, Switching Requests or Deletion Requests will not be accepted for any Early Access Program (EAP) Product as defined in the Agreement or for any Data Processing Service that has been provided by Salsify for a limited period of time specifically for testing and evaluation purposes (such as a sandbox). |
4. Exclusions. Conformément au Règlement sur les Données, les Demandes de Changement de Fournisseur ou les Demandes de Suppression ne seront pas acceptées pour tout Produit en Programme d'Accès Anticipé (PAA), tel que défini dans le Contrat, ou pour tout Service de Traitement de Données qui a été fourni par Salsify pour une période limitée spécifiquement à des fins de test et d'évaluation (tel qu'un environnement de type « sandbox »). |
5. Indemnification. Several legal entities may be entitled to purchase or use Data Processing Services under the Agreement (including without limitation Customer’s affiliates and authorized users) and such entities other than the Customer making the request could therefore be impacted by a Switching Request or Deletion Request (“Impacted Parties”). It is the Customer's sole responsibility to ensure that Customer has all rights and permissions concerning the Switching Requests or the Deletion Requests and the Exportable Data before exercising its rights hereunder.
Customer will defend Salsify and its affiliates against any claim, demand, suit or proceeding made or brought against Salsify or its affiliates by Impacted Parties (a) alleging that the Switching Request or Deletion Request infringes any Impacted Party’s rights or licenses and will indemnify Salsify and its affiliates from any damages, attorney fees and costs finally awarded against Salsify or its affiliates as a result of, or for any amounts paid by Salsify or its affiliates under a settlement approved by Customer in writing of, a such a claim against Salsify or its affiliates, provided Salsify (A) promptly gives Customer written notice of such a claim against Salsify or its affiliates, (B) gives Customer sole control of the defense and settlement of such a claim against Salsify or its affiliates (except that Customer may not settle any such claim against Salsify or its affiliates unless it unconditionally releases Salsify and its affiliates of all liability), and (C) gives Customer all reasonable assistance, at Customer’s expense. The above defense and indemnification obligations do not apply if such a claim against Salsify or its affiliates arises from Salsify or its Affiliates breach of this Addendum or applicable Agreement. |
5. Indemnisation. Plusieurs entités juridiques peuvent être autorisées à acquérir ou à utiliser les Services de Traitement de Données en vertu du Contrat (y compris, sans limitation, les sociétés affiliées et les utilisateurs autorisés du Client) et ces entités, autres que le Client ayant formulé la demande, pourraient donc être impactées par une Demande de Changement de Fournisseur ou une Demande de Suppression (« Parties Impactées »). Il est de la seule responsabilité du Client de s'assurer qu'il dispose de tous les droits et autorisations concernant les Demandes de Changement de Fournisseur ou les Demandes de Suppression et les Données Exportables avant d'exercer ses droits en vertu des présentes. Le Client s’engage à défendre Salsify et ses sociétés affiliées contre toute réclamation, demande, action ou procédure intentée contre Salsify ou ses sociétés affiliées par les Parties Impactées (a) alléguant que la Demande de Changement de Fournisseur ou la Demande de Suppression porte atteinte aux droits ou licences d'une Partie Impactée. Le Client indemnisera Salsify et ses sociétés affiliées de tout dommage, frais d'avocat et coûts finalement prononcés contre Salsify ou ses sociétés affiliées à la suite d'une telle réclamation, ou pour tout montant payé par Salsify ou ses sociétés affiliées dans le cadre d'un accord transactionnel approuvé par écrit par le Client, à condition que Salsify : (A) notifie promptement par écrit au Client une telle réclamation contre Salsify ou ses sociétés affiliées ; (B) confère au Client le contrôle exclusif de la défense et du règlement d'une telle réclamation contre Salsify ou ses sociétés affiliées (étant entendu que le Client ne peut régler une telle réclamation contre Salsify ou ses sociétés affiliées que si celle-ci libère inconditionnellement Salsify et ses sociétés affiliées de toute responsabilité) ; et (C) accorde au Client toute l'assistance raisonnable, aux frais du Client. Les obligations de défense et d'indemnisation susmentionnées ne s'appliquent pas si une telle réclamation contre Salsify ou ses sociétés affiliées résulte d'un manquement par Salsify ou ses sociétés affiliées au présent Addendum ou au Contrat applicable. |
| 6. Liability. Salsify shall not be liable for any damages, losses, costs, or expenses arising out of or in connection with a Switching Request or Deletion Request. This exclusion of liability includes, but is not limited to, any issues related to Exportable Data integrity or loss, system downtime, compatibility issues, or any other disruptions or failures that may occur during or as a result of a Switching Request or Deletion Request. The Customer assumes full responsibility for the successful Switching or deletion of Exportable Data. |
6. Responsabilité. Salsify ne sera pas responsable des dommages, pertes, coûts ou dépenses découlant de ou liés à une Demande de Changement de Fournisseur ou une Demande de Suppression. Cette exclusion de responsabilité comprend, sans s'y limiter, tout problème lié à l'intégrité ou à la perte des Données Exportables, aux interruptions de système, aux problèmes de compatibilité, ou à toute autre perturbation ou défaillance pouvant survenir pendant ou à la suite d'une Demande de Changement de Fournisseur ou d'une Demande de Suppression. Le Client assume l'entière responsabilité du succès du Changement ou de la suppression des Données Exportables. |
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