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    Indicateur clé de performance (KPI)

    Un indicateur clé de performance (KPI pour key performance indicator) est une mesure quantitative du degré d’atteinte d’une série d’objectifs commerciaux.

    Qu’est-ce qu’un KPI ?

    En e-commerce, un indicateur clé de performance est une mesure qui sert à évaluer avec quel degré un ensemble défini d’objectifs stratégiques et opérationnels a été atteint. Il peut s’agir de valeurs quantitatives ou qualitatives, comme le panier moyen, la marge brute, le coût d'acquisition, la valeur vie client (CLTV pour customer lifetime value) et le coût d’acquisition client.

    Salsify et l’avenir du shopping

     

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